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Sa_Ru

Nur noch 1 Endgerät über WLAN / Vertragslaufzeit

Liebe Community,


ich habe zwei Fragen und hoffe hier kann uns jemand weiterhelfen:


1) Wir können seit Kurzem nur noch 1 Gerät über unsere Horizon Box ins WLAN einloggen. Sobald wir 2 Geräte (z. B. iPhone + iPad) im WLAN anmelden, funktioniert das komplette WLAN nicht mehr. Die Hotline ist nicht zu erreichen und auch online finde ich keine Lösung.


2) Wir sind zum 01.10.18 umgezogen - nun steht im Kundencenter, dass sich unser Rechnungsbetrag ändern wird. Verlängert sich der Vertrag bei einem Umzug? Und ändern sich auch die Tarifoptionen? Wir haben aufgrund vieler Probleme mit Unitymedia den Vertrag bereits vor 1 Jahr zum Sommer 2019 gekündigt und möchten dies auch beibehalten. Weiß hier jemand Genaueres? 


Ich freue mich über Eure Antworten! 

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2 Kommentare
2018-12-14T10:00:28Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 11:00 Uhr
An der Kuendigung aendert sich auch bei Umzug nichts. Allerdings aufpassen ! Sofern eine andere Geschwindigkeit gebucht wird (Aenderung des Hauptvertrages) wird ein neuer 24 monatiger Vertrag abgeschlossen.

Es kommt schon mal vor, das ein Umzug als Neuvertrag gebucht wird. Hier hilft dann nur der umgehende Widerspruch.
2018-12-14T11:36:49Z
  • Freitag, 14.12.2018 um 12:36 Uhr
Das mit dem Neuvertrag passiert insbesondere dann, wenn man sich die Kosten für den Umzug sparen will.
Da wird einem gerne ein Tarifupgrade verkauft, damit man sich die Umzugskosten spart, erwähnt aber nicht immer, dass damit ein neuer 2-Jahres-Vertrag verbunden ist.