Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
MI35

Nach Umstellung des Uploads nun Probleme beim Download

Hallo 
Bei mir wurde der upload von 10 auf 20 erhöht bei 2 play 150. Jetzt hat die technik aber eine falsche konfig auf meine connectbox gespielt und ich bekomme nur noch 16 mbit download! 

Können die es per fernwartung wieder beheben das ich volle 150 down bekomme?

Oder muss da wirklich jemand vorbei kommen? 

Hat die umstellung bei euch auch zu problemen geführt? 

Mich hat vorhin der second level support angerufen und der meinte 
das die es per fernwartung jetzt versuchen wollen zu beheben... naja ob das klappt ^^ 
Also man braucht beim kundenservice viel geduld. Das durchkommen ging heute sehr schnell. 
Vermutlich sollte sich heute abend was ändern. Wenn das problem behoben wurde dann kann ich mich ja nochmal melden. 

Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-05-09T19:54:55Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 21:54 Uhr
Haegar2609:
Schade, aber leider scheint UM das Einfachste nicht hinzubekommen......

hi ist alles behoben ^^ bekomme 160/20 jetzt rein. das war ein akt des todes ich sags dir!!! gut das mich das heim telefon nix kostet ^^ 
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
3 weitere Kommentare
2018-05-09T13:14:13Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 15:14 Uhr

Wenn es wirklich nur die Config ist, KANN ein Techniker vor Ort nichts tun


Wenn die Config nur unsauber übertragen wurde, hilft evtl. einfach das Ausschalten der Connectbox für ein paar Minuten, oder ein Werksreset. Damit wird das Überspielen der Config forciert.

2018-05-09T14:21:04Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 16:21 Uhr
Schade, aber leider scheint UM das Einfachste nicht hinzubekommen......
Richtige Antwort
2018-05-09T19:54:55Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 21:54 Uhr
Haegar2609:
Schade, aber leider scheint UM das Einfachste nicht hinzubekommen......

hi ist alles behoben ^^ bekomme 160/20 jetzt rein. das war ein akt des todes ich sags dir!!! gut das mich das heim telefon nix kostet ^^ 
2018-05-09T19:59:09Z
  • Mittwoch, 09.05.2018 um 21:59 Uhr
Plumper:

Wenn es wirklich nur die Config ist, KANN ein Techniker vor Ort nichts tun


Wenn die Config nur unsauber übertragen wurde, hilft evtl. einfach das Ausschalten der Connectbox für ein paar Minuten, oder ein Werksreset. Damit wird das Überspielen der Config forciert.


ist alles behoben jetzt. 160/20 sinds jetzt. Aber der kundenservice muss sich dann bei vodafone aber deutlich verbessern!! vodafone hat ja mehr mitarbeiter als UM+mehr geld würde ich sagen.