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Verdanipa

Modem Absturz

Hallo. Seit Monaten haben wir immer wieder Modemausfälle bei unserer Connect Box. D.h. Plötzlich funktionieren weder LAN noch Wlan. Erst nach Kaltstart der Connectbox funktioniert es wieder. Teils 3-4 am Tag. UM hat bereits 3 x Techniker von Drittfirmen gesendet und Connectbox getauscht. Ohne Erfolg. Zuletzt legte eine offensichtlich komplett überfragter Support Mitarbeiter am Telefon einfach auf, man ist diesen ausgeliefert. Ich bitte dringend um Abhilfe. Wir zahlen seit Monaten Geld und bekommen keine Leistung. 


Gruß

DR

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-03-11T20:33:30Z
  • Montag, 11.03.2019 um 21:33 Uhr
Da bist du hier leider an der falschen Adresse. Hier sind KUNDEN für KUNDEN da, hier gibt es keinen Kundenservice, so leid es mir tut. Ich kann dir nur den Chat oder das Social Media Team der UM Hilfe bei Facebook oder Twitter empfehlen, das sind UM-eigene Mitarbeiter, die dir evtl. sofort helfen können.
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