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ds1nuj

Mein Internet funktioniert nicht fast ein Jahr

Ich habe schon über 5 Male Internetstörung gemeldet, da meine Internetverbindung immer noch gar nicht funktioniert. Deshalb haben viele Techniker mein Haus besucht und versucht Problem zu kontrollieren. Und dann sagten immer, dass sie später nochmal mich kontaktieren werden. Aber jedes Mal passiert NIX!!!

Ich bin sehr böse und möchte natürlich mein Geld für Internet zurück bekommen.
Ich habe gerade noch einmal Service-Center angerufen, aber ein Mitarbeiter sagt, dass wieder ein Techniker kommt. Ich weiß schon, was der Techniker sagen wird. Da ich schon vielmals gehört habe. Was kann ich tun? Kann ich Entschädigung beantragen? Soll ich Sonderkündigung beantragen?
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2 Kommentare
2018-02-05T19:51:09Z
  • Montag, 05.02.2018 um 20:51 Uhr
Warum wartest du so lange?
Wende dich an die Bundesnetzagentur
https://www.bundesnetzagentur.de/cln_1911/DE/Home/home_node.html
oder an den Verbraucherschutz deines Bundeslandes.

So arg dringend benötigst du Internet offensichtlich nicht.
2018-02-07T15:57:00Z
  • Mittwoch, 07.02.2018 um 16:57 Uhr

Hallo ds1nuj,

bitte schicke uns deine komplette Schilderung deines Problems und die verschiedenen Dinge die wir bisher probiert haben und füllen dafür das Kontaktformular aus:

https://www5.unitymedia.de/services/kontakt/allgemeine-anfrage/

Dann kann geschaut werden, ob der Vertrag rückwirkend aufgelöst werden kann.  

LG
ClaireUM