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JDs23

Massive Probleme mit der Internetverbindung/ Abbrüche

Guten Tag,


eigentlich seit ich Ende Januar Kunde geworden bin, habe ich viele Probleme mit der Internetverbindung. Besonders stark sind die Probleme seit Freitag, dem 08.03.2019.


Ich habe zwischen 5 und 60 Minuten lang meine Ruhe, dann bricht die Verbindung ab und die Fritzbox 6490 sucht erneut die Frequenzen.


Da es meine eigene Fritzbox ist, komme ich leider nicht in den Genuss des Störungshelfers.


Ich hänge mal ein Bild von den Kabel-Informationen an, die mir die Fritzbox gibt. Man beachte die nicht korrigierbaren Fehler. Diese sind innerhalb von 23 Minuten entstanden und es werden jede Sekunde mehr.


Ich habe auch bis zu Hausanschluss alle Verbindungen überprüft. Leider konnte ich keine lockere Verbindung feststellen.


Hat jemand ähnliche Erfahrungen und vielleicht eine Lösung für mich?


Ich freue mich über alle konstruktiven Rückmeldungen!



LG

Jens

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  • Ja
Richtige Antwort
2019-03-13T07:48:08Z
  • Mittwoch, 13.03.2019 um 08:48 Uhr
Dann brauchst du einen Techniker.
Die MSE im Download sind gerade mal so, aber nur 1 Upload-Kanal habe ich noch nie gesehen.

Zum Vergleich meine eigene 6490 ohne DVB-C.

Den Kontakt mit UM würde ich via Chat oder die Social Media Kanäle machen.
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