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Fuexline

Massive Internet Probleme FB 6591 Docsis 3.1 UM Support zum kotzen

Vor einer Woche bekam ich meine neue Fritzbox 6591, welche die alte 6490 ablösen sollte die bis dato fast VIER Jahre am Stück funktioniert hatte. meine Settings hatte ich zuvor gesichert (FW 7.10( und wollte diese in die neue FB (FW 7.03) einspielen, was natürlich nicht lief, und zugleich sehr deprimierend ist da die aktuelle Firmware für die 6591 7.12 ist. 


Mit einem tool konnte ich dann einfach die Import Datei so bearbeiten das sie anstandslos akzeptiert wurde, die Box erkannte alles, augenscheinlich war alles ok! 


Ich stellte fest das der WLan Durchsatz zu meinem Repeater (1750E) zwar in der FB mit 1170/1300 Mbits angezeigt wird, bei mir am Pc aber nur 150 Mbits ankommen. - nach einer Weile kamen auch zeitweise mal 410 Mbits an  sank aber zeitweise wieder auf 200 etc. 


am nächsten tag begann das Phänomen das die Box alle paar stunden neustartete in den Logs konnte man sehen das zuvor das Kabel Signal weg zu sein scheinte, das Powerlevel meines Docsis 3.1 Kanales (4K 774 Mhz) liegt bei -0,9 - ungefähr -1,9 bei den Docsis 3 Kanälen scheinen 5 und 7 einige unkorrigierbare Fehler zu produzieren, was aber von den anderen Kanälen kompensiert wird und mit Docsis 3.1 sowieso nicht mehr relevant zu seins scheint. 


Einen Tag später hielt die Verbindung 31 Stunden, und mittlerweile waren meine WLan Werte wirklich TOP, nach dem ich die Optionen bezüglich Kanäle Koexistenz angepasst hatte, sobald aber die Reboots wieder auftraten war das Wlan wieder schlecht ebenso ruckelte meine Horizon GO Software unter Windows 10 nur noch dahin Websites geben sich gedenksekunden, es braucht dann bis zu einer Stunde bis das ganze wieder stabil läuft - bis zum nächsten Reboot.


Natürlich nervte mich das und ich machte Meldung beim UM Telefon Support , man sagte mir jemand würde das ganze prüfen ich würde eine SMS bekommen, "schön und gut" dachte ich mir, wartete und bekam die SMS die sinngemäß mir sagte man konnte nix machen. , gestern rief ich wieder an, man schien mich zu verstehen ich wollte explizit das ein Techniker mit Docsis 3.1 Ausrüstung hierher kommt, mir wurde dann zugesichert das sich morgen jemand melden würde. 


ich bekam eine SMS die mir mitteilte das ich den Router resetten sollte, der Techniker kam nicht, ich wurde auch nicht informiert - es scheint so als hätte Vodafuck den Geldhahn zugedreht fürs wahllose Techniker raus schicken.  


Nun sitze ich hier mit Gigabit Repeatern die mir anzeigen das ich den Speed habe der so nicht zutrifft bei all meinen Endgeräten, dazu einen Router der mir keinen Vorteil zu meinem alten bringt und mehrmals am Tag sich verabschiedet - und einer Wut im Bauch die mich dazu treibt direkt eine Kündigung zu schreiben obwohl der Mist 4,5 Jahre lang funktioniert hatte, bevor Vodapfusch seine Pranken an UM gelegt hatte. 

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11 Kommentare
2019-12-03T17:12:49Z
  • Dienstag, 03.12.2019 um 18:12 Uhr
Soooo Techniker war heute da und hat meine FB 6591 gegen eine 6490 getauscht, war verwundert wieso ich eine 6591 bekommen habe und gestand ein das Docsis 3.1 noch einige Probleme habe 


bisher funktioniert alles wie gewohnt super