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bendo

Leistungsumfang bei bestehendem Vertrag reduziert?

Hallo,
bereits in 2011 schloss ich einen Vertrag zum Produkt "CleverFlat Starter" (damals: 19,90€/mon.). Vertragsleistung war damals bis zu 12MBit/s im download. Auf der Entdeckungstour durch das neue Kundencenter stellte ich heute fest, dass mein Produkt nur noch bis zu 10MBit/s umfasst (bei heute: 25,76€/mon.).
1) Warum ist es möglich eine Vertragsleistung einseitig zu reduzieren?
2) Wieso werde ich hierzu nicht informiert?

Danke und Grüße
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1 Kommentar
2017-06-06T17:18:24Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 06.06.2017 um 19:18 Uhr
Nicht alles, was im Kundencenter steht, entspricht den Tatsachen.
Hast du mal einen Speedtest gemacht?

Übrigens habe ich für meine Mutter seinerzeit,als es kostenfrei möglich war, gerne von 12/0,4 auf 10/1 ändern lassen.

p.s. Wenn du dich bei den diversen Briefchen wg. den Preiserhöhungen mal angerufen hättest, wäst du bei dauerhaft unter 25€ für 25/1