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scs

Komplettstörung

Hallo,
ich habe bereits seit Di. 29.08. einen Totalausfall von Unitymedia. Dies betrifft neben dem TV über die Horizonbox, auch das Internet und das Festnetztelefon über die Unitymedia Connected Box. Liegt dies auch in Zusammenhang mit der Senderneusortierung? Leider erreicht man über die Hotline niemanden, so dass ich mir darüber keine Hilfe holen kann. Kann mir hier jemand vielleicht weiterhelfen?
Vielen Dank schon einmal
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2017-09-03T11:45:57Z
  • Sonntag, 03.09.2017 um 13:45 Uhr
Das liegt sehr wahrscheinlich nicht am Change Day, da es keinerlei Änderungen an den Internet-Diensten gab. Bitte melde die Störung beim Kundenservice (am besten über die Hotline, auch wenn es dort zur Zeit ziemlich mühsam ist durchzukommen): https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/
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