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DCA86

Komme nur auf wenige Seiten?

Guten Abend,

ich habe in den vergangenen Wochen immer wieder mal Probleme mit dem Internet. Ich komme nicht auf allen Seiten. Playstation Network quasi ausgeschlossen...Und auch das Internet allgemein ist extrem langsam... Nach einem Router-Neustart funktioniert alles wie gewohnt. Ich habe eine eigene Fritz!Box Kabel 6590... 





Treueplus 3play 400

Highspeed-Internetanschluss











Aktuell haben Sie folgende Leistungen


  • HighSpeed Internet-Flatrate
  • Bis zu null/s Download
  • Bis zu null/s Upload
  • Datenvolumen unbegrenzt
  • Anschlusstyp ist: DS LITE


Kann das daran liegen dass ich kein DUAL-STACK anschluss habe? Ich habe schon sehr oft mit dem Support geschrieben und auch telefoniert.. Es wurde angeblich schon öfter mal probiert auf Dual-Stack umzustellen hat aber nie funktioniert.. Und mir hat auch noch nie ein Mitarbeiter sagen können wieso das nicht funktioniert.. Ist halt echt nervig langsam... Hoffe ihr könnt mir helfen?

Auf der Fritz!Box selber werden keine Ereignisse oder Fehler angezeigt.

Schönen Abend

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-03-17T20:07:47Z
  • Sonntag, 17.03.2019 um 21:07 Uhr
Wende dich an den Chat oder das Social Media Team und lass deinen Anschluss auf Dual Stack nativ umstellen. Das ganze erfolgt idR innerhalb weniger Minuten, dann startet deine Fritzbox neu oder du musst sie manuell neu starten, damit sie sich das aktualisierte Configfile lädt.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
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14 weitere Kommentare
2019-03-17T20:03:12Z
  • Sonntag, 17.03.2019 um 21:03 Uhr
Wenn du keinen Power Upload gebucht hast, kann der Kundenservice dir keinen DS nativ schalten. Und ja, Sony und sein PSN haben arge Probleme mit DS lite, weil sie IPv6 komplett ausblenden und überhaupt nicht supporten.
2019-03-17T20:05:11Z
  • Sonntag, 17.03.2019 um 21:05 Uhr
Danke Thorsten, für die schnelle Antwort. Ich habe als Treue-Bonus schon den doppelten upload gekriegt... Wie sollte ich da dann vorgehen? Also ich habe 40mbit anstatt 20
Richtige Antwort
2019-03-17T20:07:47Z
  • Sonntag, 17.03.2019 um 21:07 Uhr
Wende dich an den Chat oder das Social Media Team und lass deinen Anschluss auf Dual Stack nativ umstellen. Das ganze erfolgt idR innerhalb weniger Minuten, dann startet deine Fritzbox neu oder du musst sie manuell neu starten, damit sie sich das aktualisierte Configfile lädt.
2019-03-17T20:29:35Z
  • Sonntag, 17.03.2019 um 21:29 Uhr
Dual-Stack native automatisch Power-Upload?
2019-03-17T23:28:47Z
  • Montag, 18.03.2019 um 00:28 Uhr
Nein, automatisch wird das nicht geschaltet. Das musst du separat schalten lassen durch den Kundenservice.
2019-03-18T06:23:00Z
  • Montag, 18.03.2019 um 07:23 Uhr

Okay jetzt muss ich nochmal fragen, sorry!


Ich muss jetzt quasi hergehen und Power-Upload buchen und dazu sagen dass ich natives Dual-Stack geschaltet haben möchte? Besteht auch die Möglichkeit den Dual-Stack anschluss zu verweigern und ich den Power-Upload umsonst buche? Ich frage weil man mir schon einmal versucht hat Dual-Stack zu schalten und das nicht funktioniert hat.



Grüße

2019-03-18T07:49:05Z
  • Montag, 18.03.2019 um 08:49 Uhr
Wie ich gehört habe, muss der Vertrag ab 2015 sein.

Übers Telefon wird so manches verweigert, da die Callcenter oft keine Ahnung haben.
Deshalb ist Chat / Socialmedia meist die bessere Wahl.

Einen technischen Grund, warum DS nicht mit einer 6590 gehen soll, gibt es nicht.
2019-03-18T08:06:56Z
  • Montag, 18.03.2019 um 09:06 Uhr
Habs auch schon über Chat probiert.. Leider ohne Erfolg...
2019-03-18T08:51:58Z
  • Montag, 18.03.2019 um 09:51 Uhr
Habe jetzt nochmal mit dem Kundenservice gechattet und die haben mir gesagt, dass sie einen Auftrag erstellt haben um den Anschluss auf Dual-Stack umzustellen. Soll bis heute Abend durch sein. Bin ich mal gespannt.
2019-03-18T10:27:25Z
  • Montag, 18.03.2019 um 11:27 Uhr
Nun macht mich das ehrlich gesagt mal wieder ein bisschen sauer.... Es steht dran z.B. das der Auftrag abgeschlossen ist... Es steht aber noch DS-Lite dran und auf einmal steht auch nicht mehr dran das ich mein eigenes Gerät habe sondern Eigentum von Unitymedia... SIP Daten für das Telefon nicht mehr einsehbar...

18.03.2019
Auftragsstatus:
abgeschlossen
Auftrag Nr. xxxxxxxxx. Serviceänderung. DigitalTV Kabelanschluss, Treueplus 3play 400
Der Auftrag wurde erfolgreich abgeschlossen.
Vertragsbeginn: 18.03.2019
Die aktivierten Produkte und Optionen finden Sie im Bereich Meine Produkte
18.03.2019
Wir haben Ihren Auftrag erhalten und bearbeiten ihn aktuell.
18.03.2019
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