Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
TSch

Keine Verbindung mehr seit 3.3.2018 ca 11 Uhr Overath

Hallo,
sind noch weitere von einer Störung in Overath betrofen?
Wir haben seit ca. 11 Uhr weder I-Net noch Telefon.
An der Fritzbox ist die Lampe nur noch am blinken.
Neustart hilft auch nicht. In der Hotline soll man über 30 Min. warten, frechheit bei einer kostenpflichtigen Rufnummer.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-03-03T12:46:29Z
  • Samstag, 03.03.2018 um 13:46 Uhr
Die Hotline ist zum Ortstarif erreichbar, so wie es von den Verbraucherschützern gewollt war. Wenn du keine Festnetzflatrate hast, kannst du nach wie vor die 01806-663100 anrufen, die kostet vom Festnetz 20 Cent und aus den Mobilfunknetzen 60 Cent je Gespräch.
Außerdem kannst du den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ nutzen, der ist heute noch bis 16 Uhr besetzt. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns".
2 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-03-03T12:46:29Z
  • Samstag, 03.03.2018 um 13:46 Uhr
Die Hotline ist zum Ortstarif erreichbar, so wie es von den Verbraucherschützern gewollt war. Wenn du keine Festnetzflatrate hast, kannst du nach wie vor die 01806-663100 anrufen, die kostet vom Festnetz 20 Cent und aus den Mobilfunknetzen 60 Cent je Gespräch.
Außerdem kannst du den Chat unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ nutzen, der ist heute noch bis 16 Uhr besetzt. Einfach runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns".
2018-03-05T13:21:06Z
  • Montag, 05.03.2018 um 14:21 Uhr
Die Rufnummer ist ja auch Kostenpflichtig. Wenn man von Unitymedia für Angebote auf eine nicht Unitymedia Handy Nummer angerufen wird, dann sollte man bei Problemen auch die Kostenfreie 0800er Nummer von diesem Handy aus anrufen können. Der Störungshelfer im Internet verweist immer wieder auf die Nummer 0221 46619100, wo man frühestens nach 2 Minuten gesagt bekommt  das man mindestens 30 Minuten warten muss (auch 1,5Std. nach Auftreten der Störung). Auf der 01806 663100 bekommt man dann gesagt das die Störung bekannt ist und man daran arbeitet. Da kann ich nur sagen Abzocke wenn man Unterstützung/Informationen haben möchte: Auf die Störungsmeldung per e-Mail habe ich bis heute keine Rückinfo, was aber innerhalb 5 Stunden Störung möglich sein sollte. ( auch 2 Tage nach dem das System wieder funktioniert noch keine Rückinfo)
Mit Ubo habe ich auch mehrfach versucht zu chatten, bringt einen aber auch nicht weiter .
Kundenservice ist für mich was anderes!!!!!
2018-03-05T20:32:48Z
  • Montag, 05.03.2018 um 21:32 Uhr
Dann lass dir eine UM-SIM-Karte zusenden, darüber kannst du dann kostenfrei die Hotline erreichen. Allerdings kostet die einmalig für die Freischaltung 19,99 €. Aber dafür ist die bei einem 2play oder 3play kostenfrei, du kannst damit umsonst ins UM-Festnetz und -Mobilnetz telefonieren und hast 500 MB Datenvolumen dabei. https://www.unitymedia.de/privatkunden/mobil/mobilfunk/pure-mobile-500mb/

Dateianhänge
    😄