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Sebastian188

Keine Internet / Telefon trotz Verbindung

Guten Abend,
Ich bin seit knapp 2 Jahren Kunde bei Unitymedia , habe aber das Problem an manchen Tagen kein Internet und Telefon zu haben,obwohl eine Verbindung besteht. Der Zeitraum ist immer unterschiedlich und kann zwischen wenigen Stunden und mehreren Tagen liegen. Dieses Problem tritt zwischendurch auf und betrifft alles, WLAN funktioniert normal, nur steht dort, wie bei der LAN Verbindung, Verbunden, kein Internet. Im Connect Box Menü steht auch, dass das Internet Online ist. Irgendwann funktioniert es dann einfach wieder, nun die Frage, warum dieser Fehler eventuell Auftritt und ob man etwas dagegen machen kann?
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-10-24T21:51:46Z
  • Dienstag, 24.10.2017 um 23:51 Uhr
Meist hilft da ein kurzer Neustart der ConnectBox. Einfach den Stromstecker ziehen, ca. 10 Sekunden warten und wieder einstecken. Wenn die Box wieder komplett gebootet ist, funktionierts idR auch wieder.
Wenn das Phänomen öfter auftritt, schreib dir das mal ein paar Tage genau auf und melde dann dem Kundenservice diese Störung.
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Richtige Antwort
2017-10-24T21:51:46Z
  • Dienstag, 24.10.2017 um 23:51 Uhr
Meist hilft da ein kurzer Neustart der ConnectBox. Einfach den Stromstecker ziehen, ca. 10 Sekunden warten und wieder einstecken. Wenn die Box wieder komplett gebootet ist, funktionierts idR auch wieder.
Wenn das Phänomen öfter auftritt, schreib dir das mal ein paar Tage genau auf und melde dann dem Kundenservice diese Störung.
2017-10-25T18:39:54Z
  • Mittwoch, 25.10.2017 um 20:39 Uhr
Dies hat eigentlich nie geholfen, also ich habe es öfter probiert immer. Habe ich heute auch dem Kundenservice gemeldet, da der Fehler auch nach 2 Tagen noch existiert. Bislang war eigentlich immer das Problem, dass bis da was geprüft wurde, der Fehler nicht mehr war. Naja, danke für die Antwort und vielleicht findet sich ja nun das Problem mal