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Mummelmann

Kein WLAN, LAN, Festnetz

Tag zusammen, seit heute habe ich ein Problem mit meiner Horizon Box ich habe kein W-Lan, Lan sowie Festnetz mehr. Alles was die Box anzeigt ist das Telefon Symbol, selbst Neustart bringt nix. Was kann ich tun?
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6 Kommentare
2017-07-14T16:40:18Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 18:40 Uhr
Hast du mal den Kippschalter hinten benutzt und die Box für ein paar Minuten vom Strom genommen?
2017-07-14T18:01:49Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 20:01 Uhr
Ja haben wir schon ausprobiert, sogar öfter.
Unteranderem haben wir heute eine Connect Box bekommen die wir versucht haben zu verbinden, was aber nicht klappt da unsere Dose nur einen Abschluss für die Box und den Router hat. Und als wir wieder umgesteckt haben also das Kabel in die Dose funktioniert nix mehr Tv ist zwar da aber der Rest halt nicht...
2017-07-14T18:05:10Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 20:05 Uhr
Dann bleibt nur eine Störungsmeldung
2017-07-14T18:09:30Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 20:09 Uhr
Kann man uns in einem Unitymedia Shop auch bei der Sache helfen?
2017-07-14T18:19:32Z
  • Freitag, 14.07.2017 um 20:19 Uhr
Nein, das sind von Dritten betriebene Shops, die können und dürfen keinen Kundenservice anbieten. Das musst du direkt bei UM melden.
2017-07-17T14:06:08Z
  • Montag, 17.07.2017 um 16:06 Uhr
Sollte deine Anschlussdose lediglich 3 Anschlüsse haben, und du ein 3play mit Horizon + ConnectBox nutzen, dann benötigst du einen aktiven Splitter.
Dieser wird dir von Unitymedia zur Verfügung gestellt, sofern noch nicht geschehen.

Ferner gibt es fünf Unitymedia-eigene(!) Niederlassungen, welche da wären:

1. Köln - Schildergasse
2. Essen - Kettwiger Straße
3. Mannheim - P6
4. Krefeld - Hochstraße
5. Kassel - Ober Königsstraße