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Tobiasweiss

Kein mobiles Internet

Hallo, ich habe den Tarif Friends & Family & Surf und versuche vergeblich in Italien mobil ins Internet zu kommen. Telefonie funktioniert. Es werden viele Netze angeboten. Ein anderes Mobiltelefon mit Vodafone-Vertrag verbindet sich problemlos. Ich kann mit dem UM-Telefon dasselbe Netz auswählen und erhalte die Bestätigung der Verbindung. Webseiten und Apps sind aber ständig offline. Mobile Daten und Daten-Roaming sind natürlich altiviert. Wer weiß Rat?
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2 Kommentare
2017-07-12T15:21:42Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 17:21 Uhr
Der Support riet mir heute, mir eine ausländische Prepaid-Karte zu kaufen. Ich freue mich schon auf den Schriftwechsel zu Kostenerstattung. Das Problem scheint zu sein, dass SIM-Karten, die vor 2014 verschickt wurden, technisch veraltet und somit nicht in der Lage sind, die aktuellen Roaming-Dienste zu nutzen. Da das Problem bekannt ist, hätte UM seine langjährigen Kunden informieren und proaktiv neue Karten verschicken müssen, statt diesen Austausch erst nach Eintritt der Katastrophe durchzuführen.
2017-07-12T16:15:40Z
  • Mittwoch, 12.07.2017 um 18:15 Uhr
Hast du das Roaming in deinem Handy denn aktiviert? Und die Aussage bezüglich der SIM-Karten vor 2014 ist Unsinn. Auch damals konnte man mit den SIM-Karten das Roaming nutzen.