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Tauras D

kein Internetzugang über das WLAN der Horizon Box?

Kein Internetzugang über das WLAN der Horizon Box? Mit den WLAN verbinden geht, es steht aber Verbindung zum Internet nicht möglich. Kein zusätzliches Gerät bekommen. Und Offline steht auch nicht in der Horizon Box. 


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6 Kommentare
2019-08-28T11:21:36Z
  • Mittwoch, 28.08.2019 um 13:21 Uhr
hallo Tauras D, bei mir auch nicht ist normal ich gehe über das CB wie immer.


Gruß Recon99


2019-08-28T13:07:19Z
  • Mittwoch, 28.08.2019 um 15:07 Uhr
Hallo Tauras D, wende dich an Unitymedia die schicken dir die Connect Box zu. Eine Wlan Verbindung über die Horizon Box ist nicht mehr möglich.
2019-08-28T22:46:07Z
  • Donnerstag, 29.08.2019 um 00:46 Uhr
Was für einen Tarif hast du denn überhaupt gebucht? Falls du nur Horizon TV gebucht hast, bekommst du auch ausschließlich eine Horizon für die TV-Dienste, da ist kein Telefon/Internet dabei. Falls du aber einen 3play gebucht hast und ein Aus- und Wiedereinschalten der Horizon über den hinteren Kippschalter nichts gebracht hat, musst du dich an den Kundenservice wenden.
2019-08-29T12:36:08Z
  • Donnerstag, 29.08.2019 um 14:36 Uhr
3 Play 400. Und keine CB mehr, sollte zurück geschickt werden?
2019-08-29T12:58:43Z
  • Donnerstag, 29.08.2019 um 14:58 Uhr

Hallo Tauras D,


warum sollte die Connectbox zurück? Hast du ein eigenes Modem/ eine eigene Fritz!Box angemeldet?


Du hattest aber mit deinem aktuellen 3play Tarif die Horizon UND die Connectbox im Einsatz? Hast du den Tarif geändert? Oder wurde eigentlich etwas anderes zurückgefordert?


Wende dich mal direkt an den Kundenservice und frage nach, warum die Connectbox zurück sollte. Alle Kontaktwege findest du hier: www.unitymedia.de/kontakt

Probiere es am Besten mal per Chat, Kundencenter oder Messenger-App von Unitymedia oder @UnitymediaHilfe bei Facebook oder Twitter.


Andreas

2019-08-29T13:26:40Z
  • Donnerstag, 29.08.2019 um 15:26 Uhr
Habe mich mit den Service in Verbindung gesetzt . Connectbox wird geliefert. Fehler bei Unitymedia. Dankeschön.

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    😄