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Kein Internetzugang..?

Guten Tag,


hat hier auch jemand seit 2 Wochen kein Internet?? 

Alles was mir gesagt wird ist, dass es sich um eine Großraumstörung handelt. 

Ich bin ein neuer Kunde und habe seit dem nur Probleme mit unitymedia....

Bei der Kundencenter app sind die Mitarbeiter auch nicht so ganz freundlich.. 


Grüße 


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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2019-11-12T15:49:34Z
  • Dienstag, 12.11.2019 um 16:49 Uhr
Hallo in die Runde,

Bei länger andauernden Störungen würde ich euch empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren und dort das Problem zu melden. Ihr erreicht meine Kollegen über die folgenden Kanäle:
Kontakt Unitymedia

Alternativ könnt ihr uns die Störung auch über den folgenden Link melden:

Liebe Grüße
Feline
7 weitere Kommentare
2019-11-08T14:41:07Z
  • Freitag, 08.11.2019 um 15:41 Uhr
Manchmal hilft es, wenn man das Gebiet etwas eingrenzt.
z.B. anstatt Universum nimmt man Milchstraße, oder Sonnenstystem, Erde, usw.
2019-11-08T14:46:58Z
  • Freitag, 08.11.2019 um 15:46 Uhr
Ich wohne in Aachen, NRW.
Mir wird auch nicht gesagt ob es nur hier so ist oder in ganz NRW.
Da finde ich es schon merkwürdig da ich bekannte habe, die das Problem nicht haben.
Mir wird auch nichts mitgeteilt.
2019-11-08T15:02:48Z
  • Freitag, 08.11.2019 um 16:02 Uhr
Wenn du mit dem sogenannten Support telefoniert hast, ist das leider kein Wunder.
Da wird so was gerne gerne auf eine Großraumstörung geschoben, auch wenn nur 1 Wohnung im Hochhaus betroffen ist.
Dafür schicken sie aber gerne bei anderen Problemen einen Techniker vor Ort, der dort gar nichts machen kann, weil der Fehler zentral zu beheben ist.
2019-11-09T08:15:49Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 09:15 Uhr
Es gibt keine Großraumstörung die zwei Wochen lang vorliegt, zumindst nicht bei einem Totalausfall. Bei diesen Zweitraum liegt ein lokales Problem vor.

MfG
2019-11-09T10:38:20Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 11:38 Uhr
Und was kann ich jetzt tun?
2019-11-09T13:55:17Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 14:55 Uhr
2019-11-09T17:26:47Z
  • Samstag, 09.11.2019 um 18:26 Uhr
Hier das selbe Problem ca 1 Woche kein Internet, in der Fritzbox steht seit dem Updatet auf 7.10 das der Download bei 150 kb ist womit man nichts machen kann außer mal ne Whats app Nachricht schreiben kann noch dazu steht jetzt in der Box Ds Lite Tunnel habe jetzt schon da angerufen es wird sich wohl drum gekümmert aber das kann sich ja wieder nur um Tage handeln es ist echt nervig
Richtige Antwort
2019-11-12T15:49:34Z
  • Dienstag, 12.11.2019 um 16:49 Uhr
Hallo in die Runde,

Bei länger andauernden Störungen würde ich euch empfehlen unseren Kundensupport zu kontaktieren und dort das Problem zu melden. Ihr erreicht meine Kollegen über die folgenden Kanäle:
Kontakt Unitymedia

Alternativ könnt ihr uns die Störung auch über den folgenden Link melden:

Liebe Grüße
Feline

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