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Brodschelm

kein Internet und Störungsstelle nicht erreichbar

Also in 88471 Laupheim ist es ähnlich. Seit gestern Abend kein Internet mehr und die Störungsstelle ist nicht zu erreichen.

Router ist schon mehrfach länger vom Netz gewesen, etc.

Schwierig mit Homeoffice wenn es so weitergeht...

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  • Ja
Richtige Antwort
2020-05-04T11:54:38Z
  • Montag, 04.05.2020 um 13:54 Uhr
Hi @Brodschelm und @UdayR

wie sieht es inzwischen aus?

Zu Beginn der letzten Woche gab es eine Großraumstörung, diese wurde bereits behoben. Leider gibt es aktuell eine weitere bei den Kunden die eine ConnectBox haben.

Sollte weiterhin eine Störung bestehen (und ihr habt nicht die ConnectBox) bitte ich euch das dem Kundenservice zu melden, hier in der Community können wir leider nicht in die Kundenkonten reinschauen.
Als alternative zur Hotline gibt es auch unsere Social-Media-Guides, diese findet Ihr über folgenden Link:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Sonnige Grüße
Ida

1 weiterer Kommentar
2020-04-28T06:24:42Z
  • Dienstag, 28.04.2020 um 08:24 Uhr
Gleich hier in 69181 auch. Störungstelle nicht erreichbar durch Hotline und App-digital assistant auch. Was nützt es, sie zu haben, wenn sie nicht funktionieren
Richtige Antwort
2020-05-04T11:54:38Z
  • Montag, 04.05.2020 um 13:54 Uhr
Hi @Brodschelm und @UdayR

wie sieht es inzwischen aus?

Zu Beginn der letzten Woche gab es eine Großraumstörung, diese wurde bereits behoben. Leider gibt es aktuell eine weitere bei den Kunden die eine ConnectBox haben.

Sollte weiterhin eine Störung bestehen (und ihr habt nicht die ConnectBox) bitte ich euch das dem Kundenservice zu melden, hier in der Community können wir leider nicht in die Kundenkonten reinschauen.
Als alternative zur Hotline gibt es auch unsere Social-Media-Guides, diese findet Ihr über folgenden Link:
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Sonnige Grüße
Ida

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