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von Marion

Kein Internet in 40593 Düsseldorf

Wir haben seit ca. 8 Monaten 3play COMFORT 120. Bis letzten Sonntag lief alles perfekt. Seit dem 15.1. kamen wir erst 2 Tage nur sporadisch ins Internet und danach gar nicht mehr. Wir können uns bis heute weder mit dem Laptop, noch mit den Handys und auch nicht mit dem Tablet mit dem W-LAN des Horizon HD Recorders verbinden. Auch mehrfaches ein- und ausschalten des Recorders bringt uns nicht weiter. Bei der Hotline wird man regelmäßig abgehängt und auf meine schriftliche Fehlermeldung hat bisher niemand reagiert.
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2 Kommentare
2017-01-21T10:12:10Z
  • Samstag, 21.01.2017 um 11:12 Uhr
Auch wenn an der Hotline derzeit lange Wartezeiten auftreten, solltest du die Störung dort melden. E-Mails werden erst nach Tagen bearbeitet.
2017-01-21T10:33:51Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 21.01.2017 um 11:33 Uhr
Da liegt höchstwahrscheinlich ein technischer Defekt vor. Wahrscheinlich hat die Horror-Box die Grätsche gemacht. Lass dir über die Nummer des Grauens eine neue Box schicken. Wenn die auch nicht funktioniert, muss ein Techniker ran.