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Barranco

Kein 2,4GHz WLAN

Hallo alle!

ich habe Horizon Go box. Das hat 2 WLan: 2,4GHz und 5GHz. Plötzlich das 2,4GHz Verbindung funktioniert nich mehr (nur im Handy). 5GHz ja, aber manchmal ist es unverbindet, aber das großes Problem ist das mein Laptop (wie alle Laptops) kann nur in 2,4GHz Verbidung...und wie diese Verbindung ist nicht mehr verfügbar (keine Ahnung warum!), kann ich nicht mein Laptop benutzen.

Was ist los? Warum das passiert? Hilfe!! Weil ich brauche mein Laptop zu Hause benutzen und ich kann nicht! :@

Zussammenfassung: 2 WLan Verbindungen:
- Standard 2.4GHz (funktioniert nur in 1 Handy, nicht im Laptop)
- Andere 5GHz (für Handy ist OK, aber Laptop und Tablet kann nicht es findet)
Lösung??

Danke!!
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-06T14:41:36Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 15:41 Uhr
Hallo Barranco,
Du kannst dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Du auf das Menü
gehst, dann Optionen-> erweiterte Einstellungen->Boxeinstellungen->Werkseinstellungen.
Dann wird von Dir die Geräte-Pinn verlangt. Die lautet 0000. Die gibst Du dann ein und bestätigst
das ganze mit o.k. Dann wirst Du gefragt, ob Du deine Aufnahmen behalten willst. Wenn  Du das
willst, dann mit ja bestätigen. Sonst mit nein. Als nächstes wirst Du gefragt, ob Du deine Ein-
stellungen behalten möchtest. Damit ist z. B. deine Favoritenliste gemeint. Wenn Du die behalten
willst, dann mit Einstellugen beibehalten bestätigen. Dann wirst Du gefragt, ob Du Dir sicher bist ,
ob Du auf die Standardeinstellungen möchtest. Dieses mit ja bestätigen.

Damit kannst Du die Box zurücksetzen. Es kann sein, die Signale nicht richtig weitergeleitet
werden können und da macht ein Reset Sinn um alles wieder auf seinen ursprünglichen
Zustand zurückzusetzen. Wenn das auch nicht hilft, liegt eine Störung vor. Die mußt Du
dann bei Unitymedia melden. Hier findest Du die Kontakte dazu.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Wenn Dir das Warten zu lange dauert,
kannst Du dein Anliegen auch im Chat melden. Dazu erst einmal herunterscrollen bis
" Chattenn Sie mit uns " erscheint, dann warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Das kann ein
bischen dauern.
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2 weitere Kommentare
2018-02-05T14:14:24Z
  • Montag, 05.02.2018 um 15:14 Uhr
Hallo Barranco,
sezte doch einmal die Box auf die Werkseinstellungen zurück.  Wenn es dann immer noch
nicht besser geworden ist, solltest Du Dich einmal mit dem Kundenservice in Verbindung
setzen. Die Kontaktseite findest Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.

Sollte Dir die Wartezeit an der Hotline zu lange dauern, kannst Du dich auch mit dem Chat
in Verbindung setzen. Dazu etwas heruntercrollen bis " Chatten Sie mit uns ", aber nicht mit
UBO. Dann warten bis ein Mitarbeiter bzw. Slot frei ist.
2018-02-06T10:25:46Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 11:25 Uhr
Und wie kann ich die Werkseinstellungen zurücksetzen?? Und die 2te Frage: WARUM?!?! Ich habe nichts gemacht. Plötzlich hat das passiert, OHNE ÄNDERUNG, das passiert allein!
Richtige Antwort
2018-02-06T14:41:36Z
  • Dienstag, 06.02.2018 um 15:41 Uhr
Hallo Barranco,
Du kannst dein Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, indem Du auf das Menü
gehst, dann Optionen-> erweiterte Einstellungen->Boxeinstellungen->Werkseinstellungen.
Dann wird von Dir die Geräte-Pinn verlangt. Die lautet 0000. Die gibst Du dann ein und bestätigst
das ganze mit o.k. Dann wirst Du gefragt, ob Du deine Aufnahmen behalten willst. Wenn  Du das
willst, dann mit ja bestätigen. Sonst mit nein. Als nächstes wirst Du gefragt, ob Du deine Ein-
stellungen behalten möchtest. Damit ist z. B. deine Favoritenliste gemeint. Wenn Du die behalten
willst, dann mit Einstellugen beibehalten bestätigen. Dann wirst Du gefragt, ob Du Dir sicher bist ,
ob Du auf die Standardeinstellungen möchtest. Dieses mit ja bestätigen.

Damit kannst Du die Box zurücksetzen. Es kann sein, die Signale nicht richtig weitergeleitet
werden können und da macht ein Reset Sinn um alles wieder auf seinen ursprünglichen
Zustand zurückzusetzen. Wenn das auch nicht hilft, liegt eine Störung vor. Die mußt Du
dann bei Unitymedia melden. Hier findest Du die Kontakte dazu.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/. Wenn Dir das Warten zu lange dauert,
kannst Du dein Anliegen auch im Chat melden. Dazu erst einmal herunterscrollen bis
" Chattenn Sie mit uns " erscheint, dann warten bis ein Mitarbeiter frei ist. Das kann ein
bischen dauern.