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knerzje

Internetverbindung nach 20 Uhr zu langsam.

Mal eine frage an die Community. Was soll ich machen bei einem zu langsamen 400mbit Anschluss.
Jeden aben ab ca. 19, 20 Uhr bricht meine Internetverbindung auf 120er Niveau ein. Unitymedia Kundenservice sagt es ist alles in Ordnung.
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Sehr geehrter Kunde, bitte beachten Sie, dass beim Speedtest der Computer auf LAN 1 des Modems gesteckt ist und die Netzwerkkarte auf eine Uebertragungsrate von 1GBit/s eingerichtet ist um Geschwindigkeiten groesser 100MBit/s zu uebertragen. Ihr Unitymedia Team

Sehr geehrter Kunde, nach technischer Pruefung liegt kein Fehler seitens Unitymedia vor. Ihre Stoerung konnte auf Ihr Endgerät eingegrenzt werden. Bitte wenden Sie sich hier an Ihren Hersteller oder Fachhaendler. Ihr Unitymedia Team

Sehr geehrter Kunde, führen Sie bitte einen alternativen Speedtest durch unter www.speedtest.net wählen Sie hier bitte den Standort Frankfurt und dann Vodafone. Sollte der Speedtest hier zufriedenstellende Werte anzeigen, minimal 75% ihrer gebuchten Geschwindigkeit, liegt somit keine Beeinträchtigung seitens Unitymedia vor. Ihr Unitymedia Team

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Was würdet ihr machen. Hab ja erst von 120 auf 400 gewechselt. Soll ich wiederrufen, soll ich weiter Störungsmeldungen schicken?

Wenn Unitymedia die Leitung vormittags durchmisst ist mir das klar das alles in Ordnung ist.

Lebe in einem 9 Familien Haus. Denke wenn alle ihre Fernseher und Internet Abends betreiben bricht alles zusammen.

Grüsse Sebastian.
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5 Kommentare
2017-02-17T16:45:55Z
  • Freitag, 17.02.2017 um 17:45 Uhr
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2017-02-17T17:05:12Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 17.02.2017 um 18:05 Uhr
TV läuft auf ganz anderen Kanälen, die stören nicht.
An einem Node hängen so 500 - 1500 Kunden.
Wenn das irgendwann eng wird, wird ein Nodesplit (Aufteiluing der Kunden) durchgeführt.
Das passiert leider nicht von heute auf morgen.

Es hilft also nur Rücktritt vom Vertrag oder (schriftliche) Beschwerde mit Fristsetzung.
Hättest du Alternativen, z.B. VDSL ?
2017-02-17T17:23:38Z
  • Freitag, 17.02.2017 um 18:23 Uhr
Mach von deinem Widerspruchsrechte gebrauch. Das ist so eine typische Standardantwort, die Du da von Unitymedia erhalten hast.
Andere Anbieter haben zumindest den Poppo in der Hose zuzugeben, wenn Kapazitätsengpässe vorhanden sind und bieten dann Alternativen, d.h. Teilerstattung von Gebühren oder Sonderkündigung an.
Bei Unitymedia herrscht dagegen das Prinzip des Verschleppens und “wir sibd nicht Schuld“ Mentalität.
2017-02-17T17:44:57Z
  • Freitag, 17.02.2017 um 18:44 Uhr
Gut. Hab leider nur 16mbit vom grossen T hier zur Verfügung. Hab meinen Vertrag vorzeitig auf 400 upgraden lassen. Was passiert wenn ich widerrufe? Alter Vertrag wieder aktiv? Weil 120 Mbit waren relativ stabil.
2017-02-17T17:51:00Z
  • Freitag, 17.02.2017 um 18:51 Uhr
Du wirst halt so gestellt als wäre nie eine Umstellung des Tarifes erfolgt.