Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
zaipher00

Internetverbindung bricht öfters mal ab

Hallo liebe community,
seit über 6 Jahren bin ich bei Kabel-BW, jetzt ja Unitymedia, über ARRIS Modem TM502B/220 und WLAN Router TP LinkF72200.
Vor ungefähr einem halben Jahr fing es an , daß die Internetverbindung öfters mal abbrach. Nach Neustart des Modems und Routers lief das ganze wieder ein paar Wochen bis zum nächsten Abbruch.
Ich kam um eine Störungsmeldung bei UM nicht herum und der Service-Techniker kam auch nach 3 Wochen. Er konnte allerdings nichts ernstes finden und ging dann mit mir in Keller zum Kabelverstärker und meinte ,die Pegel seien etwas zu hoch und regelte sie etwas runter.
Leider war das keine sehr Dauerhafte Lösung , denn kurze Zeit später fing das mit den Internetausfällen wieder an. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir gesagt , daß an der Leitung alles in Ordnung wäre und es an meinem WLAN- Router liegen müsse, weil der nicht von UM sei sondern mein Eigentum wäre.
Ich kam dann drauf , daß man die Firmware des Routers aktualisieren könnte, was ich auch hinbekam und das ganze wieder ein paar Wochen störungsfrei lief.
Seit Ende Dezember 2017 fällt das Internet aber immer öfters , bis zu 3 mal am Tag , aus . Also Modem vom Netz trennen und 30sec. warten , wieder einschalten und hochfahren und hoffen , daß es wieder ein paar Stunden läuft.
Kann mir jemand sagen was ich machen soll, anscheinend liegt es jetzt am Modem oder der Leitung, denn der Router ist ja aktualisiert ?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
4 Kommentare
2018-01-16T14:56:26Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 15:56 Uhr
Hallo zaipher,
wie alt ist denn dein Modem ? Unitymedia bietet doch jetzt die Connectbox an. Sie ist Router
und Modem in einem Gerät. Deinen alten Router kannst Du ja weiterhin z. B. als Verstärker
nutzen. Das Gerät bekommst Du kostenlos. Mit der Zeit veralten die Geräte und können
auch zu Abbrüchen führen.
2018-01-16T16:46:31Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 17:46 Uhr
Hallo in die Runde, habe auch eine Connect Box . Die lief jetzt über Monate ohne Probleme.
Seit ca 3 Wochen gibt es immer mal wieder Verbindungsabbrüche und die Box startet neu.
An meiner Infrastruktur habe ich nichts geändert.
Gestern war ein Techniker da, der meinte daß die Verbindungsabbrüche an meiner Infrastruktur liegen. Hm, nix besonderes 3 Raspberry Pi, ein Hub, ein weiterer WLAN Router und zwei Kameras.
Das seltsame ist, daß ich diese Geräte schon seit Monaten dran habe.
Ich denke, das Problem liegt doch bei UnityMedia. Vielleicht hat der Hauptverteiler aufgrund der hohen Feuchtigkeit im Winter ein Problem. Zudem ist es eine lange Verbindung.
Elektronische Geräte unterliegen eigentlich nicht wirklich einer Alterung. Keine bewegliche Teile wie bei Festplatten. Außer es sind extrem schlechte und billige Bauteile ( Kondensatoren oder Widerstände) oder Ausschuss - 3.Ware von IC´s) verbaut. Recht niedrige Temperaturen tun ihr übriges.
2018-01-16T17:04:51Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 18:04 Uhr
Heideröschen24:
Hallo zaipher,
wie alt ist denn dein Modem ? Unitymedia bietet doch jetzt die Connectbox an. Sie ist Router
und Modem in einem Gerät. Deinen alten Router kannst Du ja weiterhin z. B. als Verstärker
nutzen. Das Gerät bekommst Du kostenlos. Mit der Zeit veralten die Geräte und können
auch zu Abbrüchen führen.

Vielen Dank Heideröschen,
seit ca. 6 Jahren hab ich die Geräte am Internet hängen und war eigentlich zufrieden . Der Kundenservice und der Techniker der das Modem ja gesehen hat , hätte ja auch was sagen können, daß das Modem evtl. veraltet ist. Es sei denn UM möchte Kosten sparen. In den Beiträgen hab ich oft von der Conectbox gelesen.
Übrigens eine sehr schöne Katze in deinem Profilbild.
LG zaipher
2018-01-16T18:12:19Z
  • Dienstag, 16.01.2018 um 19:12 Uhr
Hallo zaipher,
danke für das Kompliment für das Profibild, doch leider ist die Katze von einem Auto angefahren
worden und an den Folgen verstorben.