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Longerich

Internetstörung

Seit Oktober 2016 wohne ich in 50739 Köln, in einem Haus mit ca. 50 Wohnungen. WLAN und Telefon funktionieren nicht durchgehend und gerade aktuell funktioniert das Internet nicht.
Die Störungsstelle spricht von einer Datenübertragungsdämpfung in 50739 Köln und kann mir hierzu keine Dauer über die Störungsbeseitigung geben.
Es kann doch nicht sein, dass es sich hier um ein en Dauerzustand handelt ???
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-03-02T14:47:21Z
  • Donnerstag, 02.03.2017 um 15:47 Uhr
Hallo Longerich,

Deine Verärgerung ist natürlich nachvollziehbar - Mehr Informationen können wir Dir hier so leider anhand der Postleitzahl nicht geben.
Wenn es sich um eine Dämpfung handeln soll, steht es wohl im Zusammenhang mit einer "Einstrahlung".
Hier kann die Suche nach der Ursache leider manchmal etwas dauern und dafür werden kleine Bereiche des Netzes vorubergehend mit einer Dämpfung versehen, damit nicht noch mehr Kunden betroffen sind.
Genaue Informationen zum Status der Entstörung kann Dir nur der Kundenservice geben, sofern genauere Informationen hinterlegt sind.

Beste Grüße
Sven

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