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schulermi

Internet- und Telefonabbrüche

Hallo Community,


vielleicht kann mir jemand bei dem Problem weiterhelfen.

Ich hab jetzt schon längere Zeit Ausfälle ( Dauer ca. 15-20min) von Internet und Telefon.

Diese sind zwar nur von kurzer Dauer aber trotzdem ziemlich nervig wenn man gerade einen Film streamt oder im Internet surft.

Ich habe bereits die Connect-Box mehrmals vom Netzt genommen & auch schon einmal auf Werkseinstellungen gesetzt, das Problem taucht aber immer wieder auf.

Im Netzwerk-Log der Connect Box tauchen auch täglich diese Meldungen auf:


05-02-2020 15:15:13criticalReceived Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;05-02-2020 15:11:13criticalUnicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;05-02-2020 15:11:13criticalRanging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;05-02-2020 15:11:09criticalNo Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;05-02-2020 12:30:34criticalUnicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;


Kann mir von euch jemand einen Rat geben liegt das Problem an der Leitung oder an der Connect Box.


Vielen Dank schon einmal für euer Feedback.

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8 Kommentare
2020-02-05T20:06:33Z
  • Mittwoch, 05.02.2020 um 21:06 Uhr
Das einzige, was ich an deiner Connect Box festellen konnte, sind zu hohe Empfangspegel im oberen Frequenzbereich. Allerdings deuten die noch nicht auf die Anzahl an Abbrüchen hin. Viel mehr kann ich nicht erkennen, weil die Box vor nicht allzulanger Zeit neu gestartet wurde.

MfG
2020-02-05T20:30:19Z
  • Mittwoch, 05.02.2020 um 21:30 Uhr
Danke für die Rückmeldung.

Heißt das, die Probleme liegen evtl. an der Leitung?
Die Netzwerk-Logs werden beim Neustart gelöscht?
2020-02-10T10:21:38Z
  • Montag, 10.02.2020 um 11:21 Uhr
Hallöchen Schulermi, 

hast du dich mit deinem Anliegen bereits einmal an den Kundensupport gewandt? Wir können dort viele Einblicke auf dein Modem nehmen und anhand dessen versuchen die Störungsursache zu lokalisieren. 

Unitymedia - Kontaktmöglichkeiten

Ich vermute, dass hier einmal ein Techniker bei dir vorbeischauen sollte.

Liebste Grüße ♥

- Janice
2020-02-10T13:51:54Z
  • Montag, 10.02.2020 um 14:51 Uhr
Hallo Janice,

danke für deine Nachricht.
Mittlerweile war ein Techniker bei mir da.
Er hat einen Filter angeschlossen um die Pegel der oberen Frequenzen zu bekämpfen.
Aktuell ist mir Mal nicht mehr direkt aufgefallen, dass die Internetverbindung abbricht, allerdings war ich die letzten zwei Tage auch nicht zu Hause.
Im Netzwerk-Log vom Router finden sich allerdings immer noch solche Meldungen:

09-02-2020 14:07:04 critical Received Response to Broadcast Maintenance Request, But no Unicast Maintenance opportunities received - T4 time out;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09-02-2020 14:03:04 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09-02-2020 14:02:46 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09-02-2020 14:02:46 critical Ranging Request Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09-02-2020 14:02:45 critical No Ranging Response received - T3 time-out;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
09-02-2020 14:02:08 critical Unicast Maintenance Ranging attempted - No response - Retries exhausted;CM-MAC=38:43:7d:7c:74:31;CMTS-MAC=00:01:5c:79:54:6f;CM-QOS=1.1;CM-VER=3.0;
04-02-2020 11:48:18 warning [38:43:7D:87:A8:1A][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 112 to 48
04-02-2020 04:07:36 warning [38:43:7D:87:A8:1A][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 124 to 52
03-02-2020 12:20:33 warning [38:43:7D:87:A8:1A][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 112 to 124
30-01-2020 13:55:51 warning [38:43:7D:87:A8:1A][DFS] Radar signal detected, DFS sequence applied, channel changed from 112 to 56

Schöne Grüße
Michael
2020-02-12T05:29:21Z
  • Mittwoch, 12.02.2020 um 06:29 Uhr
Liebes. Vodafone Team,

Seit Tagen habe ich enorme Internet Abbrüche, was Nicht normal ist, aber vielleicht liegt es an euch.
Ein alter Mann sagte mal, Schuster bleib bei deinen Leisten.
Genau das trifft hier zu.
Ihr kauft ein Unternehmen wo ihr wie es dem Anschein hat keine Ahnung habt. Bleibt bei euren TAE Dosen Internet und gibt das Kabel wieder zurück, denn soviel Störungen und das stundenlang und jeden Tag 15 Std Störung, das kann nicht normal sein und es wird Zeit das ihr euren Mist wieder hinbekommt und das schnellstmöglich. So was schlechtes, gab es nicht mal bei Unitymedia selbst.

Ganz egal ob ich den Router 100mal Neustarte, es besteht weiterhin

Bekommt das wieder hin.
Bin stinksauer auf diesen Dauerzustand und dafür zahle ich mein Geld, für eine nicht Aktive Leitung.
PLZ 34123
2020-02-12T09:23:09Z
  • Mittwoch, 12.02.2020 um 10:23 Uhr
@Achilles1984 Warum eröffnest du nicht einen eigenen Post und erläuterst dein Problem sachlich? Vielleicht bekommst du dann nützliche Tipps. Übrigens ist dies immer noch das Unitymedia Forum.
2020-02-17T08:37:46Z
  • Montag, 17.02.2020 um 09:37 Uhr
Hey Michael, 

danke dir für deine Rückmeldung
Ich würde dir empfehlen, dass du dich noch einmal an den Kundensupport wendest. Vielleicht war der Filter nur ein Teil des Problems? Leider ist das nicht immer so leicht zu sagen. :-/

Liebe Grüße ♥

- Janice
2020-02-17T16:46:11Z
  • Montag, 17.02.2020 um 17:46 Uhr
Hallo Janice,

ich habe jetzt in den letzten Tagen nach dem Einbau des Filters keine Internet- & Telefonausfälle mehr gehabt.
Die Fehlermeldungen in der Connect-Box werden auch weniger.
Ich denke, dass das Problem erst einmal behoben ist.

Vielen Dank.

Schöne Grüße
Michael