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DarkStar

Internet Geschwindigkeit zu niedrig

Vielleicht kann mir hier irgendwer helfen.Hab nach 3 Wochen endlich meinen Horziom-recorder bekommen ( für 3play 400), alles verkabelt ,Telefon geht aber mein Internet lahmt extrem. Wenn ich auf dem PC den speedtest von Unitymedia laufen lasse zeigt er mir meistens 0,0 bis 0,5 mbit Download, upload auch nicht mehr und Paket zeiten gehen von 29 bis 800. Kabel sind alle fest. Meine LAN-kabel sind noch die gleichen wie bei meinem vorherigen 50 MBit vertrag , da hab ich immer meistens über 30 gehabt. Hab den speedtest jetzt mal vom handy gestartet, Ergebnis 25 down, 6 up und Paket 53ms? Lass ich den störungshelfer (über handy, da im browser nicht möglich, dauert ewig) durchlaufen sagt er mir meine Messergebnisse der Internet-Leitung liegen nicht im optimalen bereich. Irgendwer ne Idee oder muss ich da beim Service anrufen. Danke schon mal im voraus.
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  • Ja
Richtige Antwort
2017-11-28T12:50:51Z
  • Dienstag, 28.11.2017 um 13:50 Uhr
Hallo, würde mal sagen über eine Störungsmeldung wirst du nicht herumkommen. Das sieht so aus als wäre die Leitung nicht 100% in Ordnung. Bevor du dich an die Störungsmeldung machst, überprüfe genau ob alle Kabel wirklich richtig angeschlossen sind. Sehr wichtig den Horizon an den Dataanschluss von der MMD-Dose. Eine zusätzliche Connect Box ist für später eine gute Idee, da der Horizon wenn er alles machen soll (TV, Internet, Telefon) gerne schon mal abstürzt, besonders wenn die Leitung nicht 100% ist. Der Menüpunkt Qualität und Signalstärke hilft nur bedingt. Connect Box kostet ca. 10€ Versand + ca 40€ einmalig. Bei großem Leidensdruck (öftere Abstürze usw.) entfallen die ca. 40€ bei geschickter Verhandlung. Gruß
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1 weiterer Kommentar
2017-11-28T07:38:39Z
  • Dienstag, 28.11.2017 um 08:38 Uhr
Hallo DarkStar,

Generell ist es immer Die beste Lösung für Internet und Telefon die connect Box zu nehmen und die horizon nur fürs TV. Leider wird dies bei online Bestellungen noch immer so an die Kunden raus gesendet. Ruf einfach den Kundenservice an und frage nach der zusätzlichen connect Box.
Grüße
Richtige Antwort
2017-11-28T12:50:51Z
  • Dienstag, 28.11.2017 um 13:50 Uhr
Hallo, würde mal sagen über eine Störungsmeldung wirst du nicht herumkommen. Das sieht so aus als wäre die Leitung nicht 100% in Ordnung. Bevor du dich an die Störungsmeldung machst, überprüfe genau ob alle Kabel wirklich richtig angeschlossen sind. Sehr wichtig den Horizon an den Dataanschluss von der MMD-Dose. Eine zusätzliche Connect Box ist für später eine gute Idee, da der Horizon wenn er alles machen soll (TV, Internet, Telefon) gerne schon mal abstürzt, besonders wenn die Leitung nicht 100% ist. Der Menüpunkt Qualität und Signalstärke hilft nur bedingt. Connect Box kostet ca. 10€ Versand + ca 40€ einmalig. Bei großem Leidensdruck (öftere Abstürze usw.) entfallen die ca. 40€ bei geschickter Verhandlung. Gruß