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cmajand

Internet geht seit 06.08.2017 nicht in 76437

Sehr geehrte Community,

mein Internet ging seit Sonntag den 06.08.2017 nicht.

Ich besitze den Connect Box (der Weiße).
- Mein Wlan leuchtet dauerhaft grün.
- die 2 Pfeilen blinken grün.
- Powerleuchte (was im Normalfall weiß dauerhaft leuchtet) blinkt in grün

Ich habe den Stecker gezogen, sowie an und aus gemacht dazu noch reset, doch nichts funktioniert.

Ich bin echt am verzweifeln. Was kann man da machen?

Ich habe bereits bei der Hotline gemeldet, aber Sie bitten um Geduld ... aber wie lange?

Bedanke mich schonmal.
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  • Ja
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2017-08-08T08:31:43Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 10:31 Uhr
Hallo cmajand,

es liegen keine "Großstörungen" in dem Bereich vor.

Für konkrete Info's ist also eine Anbindung an Dein Kundenkonto notwendig.
Diese haben wir hier nicht. Somit musst Du Dich erstmal auf die Aussage der Hotline verlassen, dass die Entstörung im Gange ist, sorry.

Beste Grüße
SvenUM

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Richtige Antwort
2017-08-08T08:31:43Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 10:31 Uhr
Hallo cmajand,

es liegen keine "Großstörungen" in dem Bereich vor.

Für konkrete Info's ist also eine Anbindung an Dein Kundenkonto notwendig.
Diese haben wir hier nicht. Somit musst Du Dich erstmal auf die Aussage der Hotline verlassen, dass die Entstörung im Gange ist, sorry.

Beste Grüße
SvenUM

2017-08-08T08:36:58Z
  • Dienstag, 08.08.2017 um 10:36 Uhr
Hallo Sven,
Erstmal danke für die schnelle Antwort.
Unitymedia hat mich kontaktiert und mir ein Techniker für morgen geschickt.

Mein Internet geht seit 8:30 wieder, trotzdem muss der Techniker kommen, da die Werte nicht stimmen und so zu weitere Störungen kommen kann.

Aber trotzdem ärgerlich, da ich 2 Tage lang kein Internet hatte. Normalerweise dauert es nie so lange, höchstens 10 Minuten.

Ich danke dir.