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battery992

Internet geht nicht

Seit heute morgen meine Internet geht nicht mehr. Ich habe schon alles probiert.
Kabel überprüft, Router reset gemacht. Aber es geht nicht. WLAN leuchtet grün und die Pfeile blinken grün.
Connect box status steht DS scanning
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  • Ja
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2018-03-02T19:33:08Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 20:33 Uhr
Hallo battery992,

schalte die Connectbox mal für fünf Minuten komplett aus.

Danach die Box wieder neu starten lassen. Wenn nach weiteren fünf Minuten der Fehler noch da ist, solltest du das ganze als Störung melden.
Das geht am besten über die Störungsstelle. Die ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Alle Kontaktwege findest du unter www.unitymedia.de/kontakt

Das Koax-Kabel steckt fest an der Connectbox und auch am DATA-Anschluß der Multimediadose?

Andreas
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Richtige Antwort
2018-03-02T19:33:08Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 20:33 Uhr
Hallo battery992,

schalte die Connectbox mal für fünf Minuten komplett aus.

Danach die Box wieder neu starten lassen. Wenn nach weiteren fünf Minuten der Fehler noch da ist, solltest du das ganze als Störung melden.
Das geht am besten über die Störungsstelle. Die ist 24 Stunden am Tag erreichbar. Alle Kontaktwege findest du unter www.unitymedia.de/kontakt

Das Koax-Kabel steckt fest an der Connectbox und auch am DATA-Anschluß der Multimediadose?

Andreas
2018-03-02T19:33:54Z
  • Freitag, 02.03.2018 um 20:33 Uhr
Melde die Störung dem Kundenservice, die ConnectBox findet keine Downstream-Kanäle. Entweder ist in der Hausanlage etwas nicht in Ordnung oder es kommt schon im CMTS zu Problemen.