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ratzeruebe

Internet funktioniert schleppend; Service hilft unzureichend

Seid anfang letzen monat rufe ich wieder und wieder bei unitymedia an weil ich ständig internet Ausfälle habe. Erster Anruf beauftragt nen Technik, der mich nicht erreicht hat und darauf hin das Ticket geschlossen wurde zweiter Anruf sehr unfreundlicher Mitarbeiter hat garnicht geholfen dritter Anruf wurde ne Gutschrift versprochen die nicht eingehalten wurde und mir mitgeteilt das es einen technischen Defekt in meinem Umkreis gibt vierter Anruf noch mal ne Gutschrift versprochen und wieder nicht eingehalten..... Internet funktioniert schleppend HD Programme ruckeln und nix tut sich.... Muß mir überlegen wohl nen neuen Anbieter zu suchen
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4 Kommentare
2017-06-18T22:29:45Z
  • Montag, 19.06.2017 um 00:29 Uhr
Eine Gutschrift wird erst nach erfolgreicher Behebung der Störung gefertigt. Vorher wäre es ja auch sinnfrei, weil niemand sagen kann, wie lange eine Störung besteht.
Hast du denn die richtigen Kontaktdaten bei UM hinterlegt, sodaß sich der Techniker auch bei dir melden konnte? Sonst kann man das übrigens unter fehlender Mitarbeit verbuchen, die übrigens eine Gutschrift von vornherein ausschließt.
2017-06-19T04:31:55Z
  • Montag, 19.06.2017 um 06:31 Uhr
Ich habe der Mitarbeiterin gesagt das ich arbeiten muss von 14:30-20:45 in der Zeit hat der Techniker angerufen.... So Router resetet und immer noch Telefon und Internet tot.... Unfassbar... 😩
2017-06-19T05:30:22Z
  • Montag, 19.06.2017 um 07:30 Uhr
Lieber ratzeruebe,

ich habe die Überschrift deines Themas ein wenig bearbeitet, damit die anderen Kunden auf den ersten Blick sehen können worum es geht.
2017-06-19T05:53:49Z
  • Montag, 19.06.2017 um 07:53 Uhr
Danke schön, wurde wieder am Telefon vertröstet, noch nicht mal gesagt was jetzt weiter passiert was mich dabei tierisch ärgert das die 50€im monat kassieren und nicht in der Lage sind mein Fehler zu beheben