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frankfurt04

Internet abbrüche

Hallo zusammen, ich hab den 2play 400 vertrag. Ich nutze im Hause
mehrere Firesticks (3) eine Ps4 , 4 Handys und einen Skyq receiver. alle
über wlan. Ich hab einen TV und einen PC über Lan an die Fritzbox 6490.
Desweiteren hab ich 2 Fritz 1750e Repeater im Haus im Mesh mitt der Box
angemeldet. Jetzt hab ich seid einiger Zeit das Problem das manche
Geräte plötzlich nicht mehr online gehen. Für ca 5 - 10 min. Andere aber
Zeitgleich online sind. Es sind nicht immer die gleichen Geräte. Z.bsp
kommt mein Sohn mit der Ps4 nicht online, seine Schwester mit dem
Firestick nebenan wohl. Die Fritzbox wurde gewechselt ohne erfolg. Da lt
Kundendienst aber alles Funktioniert und sie im Protokoll keine
Disconnects oder ähnliches sehen können, können sie nicjhts weiter
machen. Und ich als Kunde sitz hier und weiß nicht weiter.... Lg
(verzweifelten)Frank
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  • Ja
4 Kommentare
2019-08-22T07:27:58Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 09:27 Uhr
Keiner eine Idee? Sitz hier wieder mit den selben Problemen. Lt UM können die auch beim durchmessen von ihrer Seite keine Probleme feststellen. Ich werd hier noch wahnsinnig. Der Mitarbeiter meinte es könnte evtl am Verteiler/Verstärker im Keller liegen. Also an dem Anschlussgerät von UM. Die haben jetzt einen Störungsauftrag eingetragen und eine Firma wird das durchmessen und dann entscheiden ob ein Techniker kommen muss oder nicht. Ich bin echt verzweifelt

2019-08-22T08:06:44Z
  • Donnerstag, 22.08.2019 um 10:06 Uhr
Versuch mal was über die AVM-Hotline rauszubekommen.
Auch wenn du eine UM-Fritzbox hast.

Wie äußert sich eigentlich das Verhalten?
Die Geräte bekommen gar nicht erst eine Verbindung zur Fritzbox
Oder es besteht eine Verbindung zu Fritzbox, sie sind aber trotzdem offline.

Ich glaube übrigens nicht, dass es sich um ein Docsis-Problem handelt.
Eher ist es ein Problem der Fritzbox selbst, oder oder oder
2019-08-23T05:02:57Z
  • Freitag, 23.08.2019 um 07:02 Uhr
Ich komm mit dem PC auf die Fritzbox nur nicht weiter ins internet. Die Box wurde schon getauscht. Heute Vormittag kommt ein Techniker. Mal sehen ob der was findet. Ich werd mich danach melden.
2019-08-25T06:15:25Z
  • Sonntag, 25.08.2019 um 08:15 Uhr
Freitag war der Techniker da, und er hat das Problem direkt erkannt. Die Dämpfung wär das Problem. Er hat dann am Anschluss von UM was umgesteckt und es lief. Zumindest kurz. Gestern wieder massiv probleme gehabt. Meine Kids haben oben im Zimmer youtube über Firestick geschaut, alle anderen Geräte kamen nicht ins Netz.

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