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edenisneon

Immer wieder Komplettausfall Telefon und Internet

Seit letzter Woche, nachdem ich vom Kundenservice aufgefordert wurde meine ConnectBox zu "werksresetten" (nachdem ich eine Störung gemeldet hatte), fällt bei mir fast jeden Tag komplett alles aus. Ich nutze 2Play 200. Am Freitag passierte es das erste Mal. Ich habe die ConnectBox 3x stromresetted, aber die Telefonverbindung wollte einfach nicht grün leuchten. Die "Internet" Lampe leuchtete mal durchweg grün, dann blinkte sie wieder und dann leuchtete sie wieder durchgehend usw. Zwischenzeitlich leucheten mal alle Lampen kurz rot und danach wieder grün. Nach ca. 1 Stunde hat sich die ConnectBox dann scheinbar irgendwie wieder gefangen und ich war wieder online und hatte Telefon. Das gleiche Spiel dann wieder Samstag, Sonntag und gestern. Und heute um 23:00 das gleiche Spiel wieder, nur mit dem klitzekleinen Unterschied, dass sich diesmal die ConnectBox nach einem Strom-Reset nach ca. 10 Minuten wieder gefangen hat, bzw. Telefon und Internet wieder da waren. Nur die D/L Speed ist weit unter 200. Bei 2 externen Speedtests lag sie bei 89mbit, wohingegen sie beim Unitymedia Speedtest bei 213mbit lag.

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1 Kommentar
2017-12-21T23:29:29Z
  • Freitag, 22.12.2017 um 00:29 Uhr
Hi edenisneon.... hätte gern mal erfahren in welchem Gebiet du wohnst.Ich habe hier
in Frankfurt/Unterliederbach seit letzter Woche Donnerstag/Freitag TOTALAUSFALL !!!
von Telefon und Internet!!!
Und meiner Meldung/Beschwerde begegnete man im "UM"- Kundencenter mit den Worten: die
Anschlüsse wurden von der Wohnheim GmbH an den Internet-Dienstleister KMS verkauft!
Soll heißen: angelich ist den Technikern von Unity Media,damit der Zugang zu den
Anschlüssen untersagt. Da müssten Techniker von "KMS" kommen und die Anschlüsse kontrollieren! Doch die lassen nun schon 7 TAGE! auf sich warten. Da fällt es einem wirklich
schwer ruhig zu bleiben.Denn immerhin zahle ich jeden Monat an Unity Media.Und nicht an "KMS".-Erwarte eine Gutschrift für den erneuten Totalausfall.Denn diesmal handelt es nicht um mehrere Stunden(wie schon des öfteren!),sondern um eine ganze WOCHE! Wie du siehst,haben wir alle mit Unity Media "unser Päckchen zu tragen". Werde im Neuen Jahr den Anbieter wechseln,wenn das weiter so geht.Und einige Bekannte im Umfeld denken ebenso...- Vielleicht ändern sie endlich ihre
verantwortungslose Firmenpolitik,wenn sie merken das ihnen die Kunden weglaufen.Denn andere Anbieter gibt es wahrlich genug!In diesem Sinne....take it easy!
🆗