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Teddybär

Immer wieder Internet-Ausfälle

Ich habe immer wieder Störungen des Internets. Meist nur WLAN aber immer häufiger auch LAN.

Alle Endgeräte geben an das sie mit meinem WLAN verbunden sind, aber ich kann nicht auf das Internet zugreifen. Gestern habe ich den Router 4x neu gestartet ohne Erfolg.

Heute morgen lief dann wieder alles. Das kommt so häufig vor das ich wegen der Ausfälle mein Handy bei der Telekom und mein Tablet bei O2 für die mobilen Daten angemeldet habe.

Gestern wurden dann alle mobilen Daten verbraucht weil trotz angegebener Verbindung zum WLAN auf das mobile Netz zugegriffen wurde. Ich habe eine Connect box 

Wer kann mir helfen?

Gruß Teddybär


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Richtige Antwort
2018-04-13T11:36:13Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 13:36 Uhr

Gestern gab es wohl großflächig Ausfälle in allen 3 durch UM versorgten Bundesländern. Am schlimmsten war wohl BW betroffen, hier in NRW gab es wohl Ausfälle der AFTRs, wodurch DS lite-Kunden keine IPv4-Seiten und -Dienste nutzen konnten.

Wenn du solche Probleme hast, musst du die Störung melden, nur dann kann UM, wenn es keine Großraumstörung ist, tätig werden. Entweder nutzt du dafür den Online Störungsmelder, den Chat oder die Hotline. Unter www.unitymedia.de/kontakt findest du alle Möglichkeiten, mit UM in Kontakt zu treten.

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Richtige Antwort
2018-04-13T11:36:13Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 13:36 Uhr

Gestern gab es wohl großflächig Ausfälle in allen 3 durch UM versorgten Bundesländern. Am schlimmsten war wohl BW betroffen, hier in NRW gab es wohl Ausfälle der AFTRs, wodurch DS lite-Kunden keine IPv4-Seiten und -Dienste nutzen konnten.

Wenn du solche Probleme hast, musst du die Störung melden, nur dann kann UM, wenn es keine Großraumstörung ist, tätig werden. Entweder nutzt du dafür den Online Störungsmelder, den Chat oder die Hotline. Unter www.unitymedia.de/kontakt findest du alle Möglichkeiten, mit UM in Kontakt zu treten.

2018-04-13T13:02:18Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 15:02 Uhr
Ohne Internet komme ich da nicht rein.
2018-04-13T13:10:28Z
  • Freitag, 13.04.2018 um 15:10 Uhr
Da du hier postest, hast du ja Internet, also solltest du den Link öffnen können. Und die Rufnummer steht auch auf jeder Rechnung und jedem sonstigen Schreiben von UM.