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Mirijam

Ich weiß gerade nicht weiter

Wie ist das den wenn der Router kommt muss ich dann die 9,99 zahlen oder erst später? Und dann hat mich heute jemand angerufen um zu schauen wann ich Zeit hab nur kann ich nicht zurück rufen weil mein Handy spackt... Rufen die wieder an oder giebt es auch eine andere Möglichkeit mit den Kontakt auf zu  nehmen 
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6 Kommentare
2019-02-07T20:00:25Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 21:00 Uhr
Die Versandkosten werden mit allen Einmalkosten auf der nächsten Rechnung auftauchen, die dann zum Monatsende fällig wird.

Du kannst probieren, über den Chat oder die Unitymedia Hilfe bei Facebook/Twitter zu gehen.
2019-02-07T20:01:29Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 21:01 Uhr

Hallo Mirijam,


die 9,99€ an Versandkosten tauchen auf der nächsten Rechnung auf, also zahlst du diese mit den regulären Rechnungsbetrag.


Alle Kontaktwege zum Kundenservice, samt Chat (nicht UBO) findest du auf: www.unitymedia.de/kontakt


Über den Chat oder UnitymediaHilfe auf Facebook oder Twitter kannst du dir die Nummer der Technikerfirma samt Auftragsnummer geben lassen und dann selbst dort anrufen und einen Termin vereinbaren.


Andreas

2019-02-07T21:07:41Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 22:07 Uhr
Warum werden eigentlich Versandkosten berechnet, wenn ein Techniker vorbeikommen muss?
2019-02-07T21:11:47Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 22:11 Uhr

Hallo Plumper,


wenn die Geräte zur Selbstinstallation verschickt werden und später der Techniker im Rahmen eines Störungsticket kommt wäre das richtig so.


Andreas

2019-02-07T21:18:09Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 22:18 Uhr
Also das Gerät ist noch gar nicht da und schon gibt es ein Störungsticket?
Alles sehr seltsam.
2019-02-07T21:47:20Z
  • Donnerstag, 07.02.2019 um 22:47 Uhr
Lass dir von der Hotline den Kontakt zum Servicepartner geben und melde dich dort. Alternativ versuchen die auch öfters, dich wieder zu erreichen. Wenn ein Servicepartner in Verbindung mit einem Installationsauftrag kommt, dann wird die Hardware nicht verschickt, sondern vom Servicepartner mitgebracht und dann fallen auch keine Kosten dafür an.

MfG