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El_Nino

Horizon Box zeigt offline an

Hallo,
seit Sonntag zeigt meine Horizon Box an, dass sie Offline ist. Die TV Sender ruckeln, dass man es kaum anschauen kann. Davor hat alles einwandfrei funktioniert. Wenn ich im Kundencenter meine SmartCard aktivieren will kommt ständig eine Fehlermeldung.
So langsam bin echt genervt von Unitymedia. Hab damals meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt weil es eine Großstörung in der kompletten Straße gab wo keinem bescheid gegeben wurde und man 2 Monate auf den Techniker warten durfte der auch nichts machen konnte.
Dann entscheidet man sich wieder zu Unitymedia zu gehen weil man denkt die Probleme haben sie in den Griff bekommen und es hat nicht einmal sieben Tage gedauert bis wieder was nicht funktioniert.
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7 Kommentare
2017-06-20T10:44:35Z
  • Dienstag, 20.06.2017 um 12:44 Uhr
Schalte die Horizon über den hinteren Kippschalter aus, warte ein paar Minuten und schalte sie dann wieder ein. Wenn sie sich dann immer noch nicht verbindet, musst du die Störung wohl oder über melden.
2017-06-20T10:55:24Z
  • Dienstag, 20.06.2017 um 12:55 Uhr
Ich hab die Box schon gefühlte 20 mal neu gestartet und auf Werkseinstellungen zurückgesetzt....
Dann kommt wieder ein Techniker der mir sagt er kann nichts machen?
2017-06-20T11:08:52Z
  • Dienstag, 20.06.2017 um 13:08 Uhr
Woher willst du wissen, dass der Techniker nichts machen kann? Das Problem kann viele Ursachen haben.
2017-06-20T20:07:14Z
  • Dienstag, 20.06.2017 um 22:07 Uhr
Weil das schon mal der Fall war.
Ich hab die Box noch keine Woche gehabt von dem her schließe ich ein Defekt der Box aus da es ja ganze 4 Tage lief.
2017-06-20T20:57:26Z
  • Dienstag, 20.06.2017 um 22:57 Uhr
Trotzdem kann der Rückkanal gestört sein, und das kann nur ein Techniker feststellen und beheben.
2017-06-20T22:12:57Z
  • Mittwoch, 21.06.2017 um 00:12 Uhr
Hallo,
haben andere im Haus, oder Nachbarschaft Unitymedia, die Du wegen eventueller Probleme fragen kannst?
Wie sieht es mit der Signalstärke und der Qualität aus?
Mal per LAN oder WLAN bei der Horizon Box eingeloggt und unter "System" die Log-Datei angeschaut?
Tschööö Hotte.
2017-08-14T09:04:08Z
  • Montag, 14.08.2017 um 11:04 Uhr
Hallo,
jetzt hat es mich erwischt...
War ne Woche nicht da und musste gestern feststellen, dass ich Probleme mit dem TV- und Internet-Empfang der Horizon Box habe.
Die Box geht häufig offline und verbindet sich neu, Apps und Videothek funktionieren dann natürlich nicht.
Die Signal Stärke geht ab und an von "Mittel" auf "Schwach" und die Signal Qualität schwankt sehr häufig zwischen "Gut" und "Schwach".
TV-Sender haben starke Bild- und Ton-Aussetzer. Ab und an wird kurz Fehlernummer 2020 eingeblendet.
Die Horizon Box ist als Client im Netzwerk eingebunden, Internet und Telefon laufen einwandfrei über eine Fritzbox.
Da ich ja nicht da war und nichts verändert oder verstellt habe, weiss ich nicht woran es liegen könnte.
Hab die Box am Netzschalter aus gemacht und das Kabel überprüft, ohne Erfolg.

Tschööö
Hotte