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Eschweiler-Joschi

Horizon Box funktioniert nicht

Hallo, meine Horizon Box hat nur noch Probleme.
Laufend Offline, kein Telefon und kein WLAN.
Wenn wenigstens WLAN da wäre, dann könnte man weiter arbeiten.
Mehrmals schon neu gestartet. Was kann ich noch tun?
Neue Box seit fast drei Wochen versprochen aber kommt nix. Und Service anrufen dauert immer 30min Wartezeit.
Da bezahlt man viel Geld für nix, normalerweise geld zurück für die ganze Zeit.
Weil so muss ich beim anderen Anbieter geld für Internet zahlen.
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10 Kommentare
2017-07-09T11:31:21Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 09.07.2017 um 13:31 Uhr
Schon mal auf der Weboberfläche gewesen?

Sonst: Deine Box austauschen können wir nicht, da bleibt dir nur der Kundenservice: https://unitymedia.de/kontakt
2017-07-09T13:13:03Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 15:13 Uhr
Danke, aber erstens weiss ich nicht, kommt das von Box Horizonbox1 von 2008 oder Unitymedia selber.
Sollte eigentlich neue Horizon Box2 bekommen. Aber schon vor 3 Wochen.
Wer bezahlt das ganze, wir als Kunde.
Normalerweise geld zurück immer wenn nix geht. Das wäre Service.
Weil man bezahlt Unitymedia und dazu noch Mobilfunkanbieter, weil nix geht.
Und wenn Box nicht geht, kann man nicht mal Kundenservice anrufen. Lächerlich und wenn du mobil anrufst, wartest du halbe Stunde bis jemand Zeit hat. Top Service.
2017-07-09T15:00:25Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 09.07.2017 um 17:00 Uhr
Was ist denn deine "Horizon box 1 von 2008" , Horizon gibt es erst seit 2013. Die Version 2 von Horizon ist seit 2016 draußen.

Die meisten Mobilfunktarife von Telekom, Vodafone, Unitymedia und o2 bringen eine Flat ins dt. Festnetz mit. Die UM-Hotline ist eine Festnetznummer, das kostet dich also keinen Cent. Ein bisschen Gedult muss man aber manchmal haben.

Wenn du nicht auf der Weboberfläche nachschaust, kann ich dir nicht helfen. Also, was steht auf der Weboberfläche? Dort kann man viele Fehler beheben.
2017-07-09T18:22:29Z
  • Sonntag, 09.07.2017 um 20:22 Uhr
Sorry,aber meinst Du mit Weboberfläche?
2017-07-09T18:27:58Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 09.07.2017 um 20:27 Uhr
Dreamerlein:
Sorry,aber meinst Du mit Weboberfläche?

Hier siehst du, wie du die Weboberfläche aufrufst: https://www.unitymedia.de/privatkunden/hilfe_service/hilfe_themen/handy-und-router-hilfe/?pagina=device/horizon/hd-recorder/topic/installation/aufrufen-der-einstellungsseite-des-modems/1

Benutzername, sofern nicht geändert: admin
Passwort: admin
2017-07-11T18:25:07Z
  • Dienstag, 11.07.2017 um 20:25 Uhr
Hallo ein_hund!Habe jetzt alles gefunden.Mein WLAN ist bei 2,4GHz und bei 5GHz deaktiviert.Deswegen wohl die rote Lampe bei mir auf der Horizon Box... ☺ Jetzt habe Ich ein neues Problem.Ich kann die Einstellungen auf der Grundeinstellungs Seite für WLAN Netzwerk nicht speichern.Er meint die SSID ist nicht korrekt.Das ist doch der UPC Name meiner Box oder nicht?Danke im voraus für die Hilfe und Grüße
2017-07-11T19:05:16Z
  • Dienstag, 11.07.2017 um 21:05 Uhr
@Dreamerlein..hier geht es doch um das Problem von Eschweiler-Joschi und nicht deines Wie wäre es mit einem eigenen Post/Thread.
2017-07-11T19:11:29Z
  • Dienstag, 11.07.2017 um 21:11 Uhr
Wenn es Eschweiler-Joschi stört mache Ich das... Grüße
2017-07-11T19:25:02Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Dienstag, 11.07.2017 um 21:25 Uhr
Dreamerlein:
Wenn es Eschweiler-Joschi stört mache Ich das... Grüße

Es geht nicht darum, ob es Eschweiler-Joschi stört. Es geht darum, dass wenn Leute verschiedene Fragen in einem Thread vermischen, dass dann ziemlich schnell großes und unübersichtliches Chaos ausbricht, Antworten auf die Fragen gehen in dem gewusel von weiteren Fragen und Antworten unter und werden gar nicht mehr richtig beantwortet und die UM-Mitarbeiter wissen nicht, welche Antwort Sie als richtige markieren sollen, da es auf mehrere Fragen ja auch mehrere richtige Antworten geben kann.

Du kannst ja auch einen neuen Thread aufmachen und dann hier einen Link reinschicken, dann bricht 1. kein Chaos aus und 2. können wir dir dort direkt weiterhelfen.
2017-07-11T19:31:04Z
  • Dienstag, 11.07.2017 um 21:31 Uhr
Mache Ich... Danke für den Hinweis... Bin halt neu hier...