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Jürgen1961

Hilfe

Das ist ja schon eine Abzocke was unitymedia mit einem macht letzte Woche bekam ich einen Anruf aufgrund langjähriger Zusammenarbeit würde ich eine 400er Leitung zum Preis von jetzt meine 120er Leitung erhalten na mich natürlich dankend an das Paket sollte 34,90 € kosten dauerhaft jetzt am 29 habe ich umgestellt auf 400 und heute kommt es schriftlich da soll ich 44.90 bezahlen plus komfort-option 4,99 € Lacher habe den Kundendienst angerufen ihn gefragt wie sich das verhält und meinen Auftrag storniert. Will auf meine 120 er Leitung zurück.
Laut Kundencenter kann ich mein altes technicolor router dran machen und es wird automatisch eingerichtet.Jetzt sitze ich hier seit 2 h ohne Internet und Telefon und die grösste Frechheit ist das obwohl zurückgestellt wird jetzt wieder ein neuer 2Jahresvertrag anfangen soll.Werden wir uns da nicht einig werde ich die Sache einem Rechtsanwalt übergeben.
Unitymedia schaltet einfach auf stur und macht gar nichts mehr
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-02T10:02:25Z
  • Freitag, 02.02.2018 um 11:02 Uhr
Hallo Juergen1961,

wenn du das Upgrade widerrufen hast und zurück auf deinen alten Vertrag gestellt worden bist, wird auch die Vertragslaufzeit zurückgestellt. Leider dauert es bis zu 24 Stunden bis solche Änderungen im Kundencenter ersichtlich sind. Wenn du dir unsicher bist, können die Kollegen vom Kundenservice aber gern für dich im System nachschauen ob alles richtig gelaufen ist.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Die Sache mit dem Modem hat sich hoffentlich inzwischen erledigt. Aber es ist normal das du beim Umschalten der Diensten von einem Gerät auf ein anderes für die Zeit in der sich das Modem die Daten zieht ohne Internet und Telefon bist. Das ist leider nicht veränderbar.

LG
ClaireUM 
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1 weiterer Kommentar
2018-01-31T20:13:47Z
  • Mittwoch, 31.01.2018 um 21:13 Uhr
Ich glaube nicht mal, dass dieses Angebot von Unitymedia kam. Das hört sich doch wieder mal ganz nach der Masche von irgendeinen dubiosen Vertriebspartner an.

MfG
Richtige Antwort
2018-02-02T10:02:25Z
  • Freitag, 02.02.2018 um 11:02 Uhr
Hallo Juergen1961,

wenn du das Upgrade widerrufen hast und zurück auf deinen alten Vertrag gestellt worden bist, wird auch die Vertragslaufzeit zurückgestellt. Leider dauert es bis zu 24 Stunden bis solche Änderungen im Kundencenter ersichtlich sind. Wenn du dir unsicher bist, können die Kollegen vom Kundenservice aber gern für dich im System nachschauen ob alles richtig gelaufen ist.
https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/

Die Sache mit dem Modem hat sich hoffentlich inzwischen erledigt. Aber es ist normal das du beim Umschalten der Diensten von einem Gerät auf ein anderes für die Zeit in der sich das Modem die Daten zieht ohne Internet und Telefon bist. Das ist leider nicht veränderbar.

LG
ClaireUM