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Saugstauber

Gibts denn bald wieder Internet?

Wird denn das Unitymedianetz zu unseren Lebzeiten wieder entstört werden, oder bleibt's jetzt bei diesen Zuständen? Sorry, aber das ist einfach Schrott!
Seit 2 Monaten minimum 1x die Woche Abends ab 18h Internet gestört, meist der Upstream - 0,14MBit kann ich auch über ein 56k Modem und meine Handy-Flat haben, da lohnen sich die € 35,– im Monat nicht…
Dazu oft auch das Telefon gestört, O-Ton von der Unity-Hotline "Ich versteh Sie kaum, Ihre Leitung ist echt schlecht!"… Ja, haha! Was heißt da "Ihre"?
Ladezeiten den Todes of Doom, dann wieder 100MBit, dann auf einmal Ping von 4000ms, dann wieder alles normal. Netflix - tuts - denkste, wieder weg.
FTP Upload nahe null, Paketverlust vom feinsten, sogar ein resume schlägt danach fehl - das hatte man selbst in den 90ern nicht.
Dropbox / andere AWS Applikationen tuns auch nicht, Transaktionen von Webseiten per AJAX laufen ins leere... Achja was schreib ich hier...

Das selbe Problem haben auch noch weitere Leute im Bekanntenkreis.

Und was macht Unity? Nix.
"Service Ticket ist eröffnet." Juhu - und dann?
Heute 3. Tag in Folge.

Wenn ich bis Montag immer noch nichts höre oder das Internet zuverlässig wird, dann schalte ich die Bundesnetzagentur ein, langsam wird mir das zu doof.
Nur weil die Unternehmenskultur von Unity es anscheinend verbietet, langjährigen Kunden klare Antworten zu geben, unter 30 Minuten Wartezeit in der Hotline zu bleiben und technische Probleme proaktiv zu lösen (wer zahlt hier noch €5,– / Monat extra für 2 Telefonnummern die keiner braucht, nur damit er statt der Technicolor-Frechheit eine Fritzbox bekommt?), werde ich mich noch lange nicht wieder zurück ins Telekom-Netzt ekeln lassen!

Ging doch bisher auch - nie musste ich länger als zwei Tage warten. Vor ein paar Jahren starb nachts um vier das Modem, morgens um neun stand der Techniker vor der Türe. Heute bin ich schon froh, wenn ich Abends eine Runde online zocken kann…
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4 Kommentare
2017-01-20T09:48:19Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 10:48 Uhr
Hallo Saugstauber,

bitte unterlasse es, Suchbegriffe à la "Danke Merkel" einzuspeisen, nach denen nie jemand suchen würde. Das ist auch für andere Kunden, die dasselbe Problem haben, nicht hilfreich. Ich habe entsprechende Schlagworte entfernt.
2017-01-20T11:04:19Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 12:04 Uhr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Aufgrund eines erhöhten Serviceaufkommens ist unser Kundenteam gerade nicht erreichbar. Ihr Hinweis wurde aber zur Kenntnis genommen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht auf jede Ausrede persönlich reagieren können.

Und dass Sie Ihr ohnehin schon am Limit laufendes System nicht durch eine übermäßige Anzahl Tags weiter schwächen wollen ist auch mehr als verständlich.

Zwei - für andere Nutzer nützliche Tags - hätte ich dann doch noch...
Der erste ist aber etwas lang, Juristen haben leider solche Probleme damit, Sachen knackig zu formulieren…
Telekommunikationsgesetz (TKG) - § 43a Verträge
(1) Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten müssen dem Verbraucher und auf Verlangen anderen Endnutzern im Vertrag in klarer, umfassender und leicht zugänglicher Form folgende Informationen zur Verfügung stellen:
[…]
9.) etwaige Entschädigungs- und Erstattungsregelungen für den Fall, dass der Anbieter die wichtigsten technischen Leistungsdaten der zu erbringenden Dienste nicht eingehalten hat,
Und 2. diese Telefonnummer: 030 22 480 - 500 (da könnte jemand rangehen der gerne hört wie Unitymedia so auf dauerhafte Störungen reagiert.)
2017-01-20T11:36:10Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 12:36 Uhr
Ich habe genug Internet. Willste was abhaben?
2017-01-20T11:57:52Z
  • Freitag, 20.01.2017 um 12:57 Uhr
Perro:
Ich habe genug Internet. Willste was abhaben?

Gerne!
Ich würde schon mit 1MBit up und 5MBit down zufrieden sein.
Schicks doch bitte per WhatsApp rüber. Danke!