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DrMickey

Gibt es eine kompetente Störungshotline für Routing-Fehler?

Ich habe hier einen Routing-Fehler zu einer IP-Adresse, die ebenfalls

im Unitymedia-Netz ist. Von außerhalb Unitymedia ist sie pingbar, von innerhalb nicht –

es sind keine Firewalls oder etwaige andere Störungsquellen im internen Netz.


Die normale Störungshotline sagte, sie könne da nichts machen, der "andere" Teilnehmer

müsste sich melden. Das hat er sogar gemacht und dann die gleiche Antwort bekommen…


Wie geht man mit einer solchen Störung am besten um?

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1 Kommentar
2019-06-19T16:04:57Z
  • Mittwoch, 19.06.2019 um 18:04 Uhr
Leider nein. Man hat generell als versierter Kunde keine Chance einen Ansprechpartner auf Augenhöhe zu bekommen, da braucht es mehr Glück dass man entsprechend weitergeleitet wird. Meisten Aussagen die ich bei Routingproblemen bisher bekommen habe, waren "dann starten sie ihren Router doch mal neu" oder "tritt das nur im WLAN auf". Wenn man dann noch erwidert dass man ein Modem und keinen Kabelrouter nutze, hört man förmlich wie der Kollege aussteigt. 

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    😄