Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Motou

Frage nach einer Störung

Hallo.
Ich habe seit einem Monat eine Störung der Internetverbindung.
Heute habe ich schon 2 mal Kundencenter angerufen und gefragt. Die zwei Berater haben etwas für mich gemacht. Aber doch gibt es die Störung.
Mein Modemgerät funktioniert regelmäßig nicht, also hat die Internetverbindung sehr oft verloren. Manchmal habe ich schon vielmals das Modem ausgeschaltet und angeschaltet.
Bei der Verbindung gibt es auch ein Problem, das der Internetspeed sehr langsam ist. Normalerweise 7Mbps (Download Speed). Trotzdem benutze ich Treue 2Play 200.
Was ist das größte Problem?
Nachdem Anruf habe ich gar kein etwas Besseres bekommen.

Bitte antworten Sie mir.
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-26T16:24:27Z
  • Montag, 26.02.2018 um 17:24 Uhr
Hallo Motou,
da mußt Du dich noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung setzen und dem Service
mitteilen, das sich trotz der Bemühumgen nichts getan hat. Ich vermute,das es entweder an
der Box oder wohl eher an der Leitung liegt. Da wird dann ein Techniker kommen und die
Leitung messen und wird gegebenfalls die Leitung neu einstellen müssen, damit alles wieder
funktioniert.
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen