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Floyd45

Der UM-Speedtest schreibt"Anbieter unbekannt"

Hallo Gemeinschaft,kann mir vielleicht jemand erklären,warum im Speedtest bei mir immer steht
"Anbieter unbekannt"?Bei mir ist alles von UM.Muß doch einen Grund haben.
GrußFloyd45
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15 Kommentare
2018-09-24T10:54:43Z
  • Montag, 24.09.2018 um 12:54 Uhr
Passiert das aktuell immer noch?
Das Messergebnis ist vom 1.9. Wer weiss jetzt noch, was es damals für Fehler gegeben hat?
2018-09-24T13:38:24Z
  • Montag, 24.09.2018 um 15:38 Uhr
Hallo Plumper,
ja,ist immer noch.Also ständig.Ich habe aus Versehen ein altes Bild geladen.
2018-09-24T13:59:15Z
  • Montag, 24.09.2018 um 15:59 Uhr
Hallo Floyd45,


habe das gerade mal getestet, tritt bei mir im Moment auch auf. Allerdings macht der Speedtest hinterher normalerweise nochmal einen Test bis ans Modem, was heute mal wieder nicht funktioniert. Mir ist aufgefallen, das die Tests, die den gebuchten Speed nicht erreichen, beim Provider "Unbekannt" stehen haben. Genauso die Speedtests, die nach Feststellung der schlechten Speed keine Messung bis zum Modem durchgeführt haben. Da dürfte der Fehler meiner Meinung bei der Website des Speedtests von UM liegen. Das kommt hin und wieder vor, liegt dann aber eindeutig nicht an Hard-und Software von dir.Würde dir raten, an verschiedenen Tagen einen Speedtest laufen zu lassen, wenn der Fehler dann nicht weg ist, beim Kundenservice nachfragen. Kontaktmöglichkeit hier und ich würde dir den Chat anraten. Da sitzen "echte" UM-Mitarbeiter im Gegensatz zum Telefon, wo du in einem Callcenter landest. Klicke dann bitte auf den Reiter Chat&EMail. Wenn kein Mitarbeiter frei ist, wird da "Alle Mitarbeiter im Gespräch" stehen, wenn einer frei ist "Chat starten". Ignoriere bitte Ubo, wenn er aufpoppt. Ist nur ein virtueller Helfer, den du wegklicken kannst. 


Der Speedtest lief übrigens auf der neuesten Version von Google Chrome bei mir.

2018-09-24T14:21:30Z
  • Montag, 24.09.2018 um 16:21 Uhr
Habe es jetzt gerade mal mit der neusten Firefox Version ausprobiert. Da funktioniert der Speedtest wie er soll.

Daher gehe ich von einem Zusammenspiel des benutzten Browsers und der Speedtest Website von UM bei diesem Fehler aus. Probier mal als Alternative den Speedtest hier:


www.breitbandmessung.de

2018-09-24T16:10:34Z
  • Montag, 24.09.2018 um 18:10 Uhr

Hallo Haegar2609,

vielen Dank.ich verwende auch den neuesten Firefox,62.02.

Den Chat werde ich mal ausprobieren.

Breitbandmessung.de hab ich auch,bringt die gleichen Werte,allerdings mit UM.

Gruß Floyd45

2018-09-24T17:35:17Z
  • Montag, 24.09.2018 um 19:35 Uhr
Also den Fehler kann ich hier 1:1 mit dem aktuellen Firefox nachstellen:


2018-09-24T17:38:08Z
  • Montag, 24.09.2018 um 19:38 Uhr
Bei Ookla sieht es bei mir so aus: https://www.speedtest.net/result/7662681553.png
2018-09-24T18:16:38Z
  • Montag, 24.09.2018 um 20:16 Uhr
Bei mir tuts immer normal ?!
Egal,
- ob ich in Firefox eingeloggt oder ausgeloggt bin
- ob ich Chrome oder Edge verwende
- ob ich andere Verbindung oder UM LAN/WLAN verwende
- selbst ein Tablet ließ sich nicht davon überzeugen, dass es nicht UM ist

dabei bin ich doch altes Kabelbw-Land
2018-09-25T13:24:13Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 15:24 Uhr
Ich bin auch altes KabelBW-Land, Plumper 😉
2018-09-25T13:26:14Z
  • Dienstag, 25.09.2018 um 15:26 Uhr
Womit halbwegs bewiesen wäre, das es nicht unbedingt an der Hard-und Software von Floyd45 liegen muss.....danke für´s Nachstellen, Torsten.....