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Reen

Dauerstörung seit 1 Monat in Meckenheim

Ich lasse keine Möglichkeit aus und frage auch hier, wie es sein kann dass bei mir seit dem 5.8 nichts mehr läuft? Es gibt mittlerweile die verrücktesten Geschichten und Begründungen seitens der Service Mitarbeiter, Foren, soziale Netzwerke etc. Fakt ist, seit 2 Wochen habe ich weder Internet und tv. Ständig wird was von Einstrahlung und der Firma Pyur erzählt. Ich habe nach knapp einem Monat die Erfahrung gemacht dass das inet Segment und vor allem unitymedia die absolute Service Wüste ist und das ganze an Unverschämtheit nicht mehr zu übertreffen ist. Ich bin seit 10 Jahren Kunde und diese Beziehung ist seitens UM mit Füßen getreten worden. Ich bin enttäuscht, schockiert und fühle mich zusätzlich absolut allein gelassen. Im Jahr 2019 darf so was nicht mehr sein. Das beste an der Sache ist, scheinbar sind hier hunderte Menschen davon betroffen und es passiert absolut gar nichts. Keine Kommunikation und keine Lösungsansätze seitens UM. Rückt doch einfach einen verdammten LTE Stick mit Router raus, fahrt die Kosten auf null und sobald das Problem behoben ist, sind alle glücklich! Aber nein! Man kann laut Aussage des Service NICHTS tun, gar nichts. Welche Firma kann sich das noch leisten, hunderte Kunden zu verärgern und ggf. zu verlieren? Der Ruf von UM ist innerhalb weniger Wochen sowas von in den Keller gerutscht. Einen schlechteren Start hätte man zur Fusion mit Vodafone nicht hinlegen können. 
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21 Kommentare
2019-09-21T09:52:15Z
  • Samstag, 21.09.2019 um 11:52 Uhr

Du kannst auch gerne Schmunzeln.


Nur, dass raus Picken was die an meiner Aussage passt


Unitymedia kann die Tickets nur weiterleiten & denen sind selbst die Hände gebunden, da kannst du 10x Anrufen & dich darüber Beschweren.


& Glaube mir ich kann dich 100 % verstehen. Aber es ist eine Großraumstörung & Unitymedia steht im Kontakt mit Pyur & es ist egal wie oft du anrufen wirst es beschleunigt die Sache nicht.



Wenn du mit der Situation Unzufrieden bist & auf eine Sonderkündigung hinaus möchtest schreib doch einfach eine E-Mail an Kundenservice@unitymedia.de & im Betreff Beschwerde.


Mit Freundlichen Gruß

Justin

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