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VFuhrmann

Connect Box - Servicetechniker

Als ich vor einigen Wochen eine Vertragsänderung vorgenommen habe wurde mir auferlegt einen neuen Router zu nehmen, da der alte bald nicht mehr funktionieren würde. Den haben Sie dann wenige Tage nachdem der neue da war auch abgeschaltet, so dass ich gezwungen war den neuen zu installieren - mit dem Aufwand, allen Geräten einen Zugang zu verschaffen.

Der neue Router funktioniert kein bisschen besser als der alte, im Gegenteil er zeigt keineswegs eine verbesserte Performance auf. Gestern hatte ich einen Totalausfall, weder Telefon noch Internet funktionieren! Nachdem ich mehrfach den Strom unterbrochen habe, sämtliche Kabel überprüft habe, verbrachte ich geschlagene 45 Minuten in der Warteschleife um meine Störung melden zu können!!!

Nunmehr habe ich heute um 16:11 einen Anruf der Firma Solutions 30 GmbH erhalten welche mir einen Technikertermin für nächsten Freitag gegeben hat!!!

Die Situation ist für mich einfach unglaublich und in keinem Fall kundenorientiert. Ich habe meinen Haushalt auf W-Lan ausgerichtet! Fernseher, Amazon, Sonos, Kühlschrank, Rolladensteuerung, alles über W-Lan. Somit funktioniert nichts mehr und stellt eine erhebliche Einschränkung meiner Lebensqualität dar!

Ich erwarte daher von Ihnen, dass Sie umgehend dafür Sorge tragen, dass die mir zur Verfügung gestellte Hardware nachhaltig und störungsfrei funktioniert. Des Weiteren erwarte ich eine Erstattung der Kosten, mind. für die Zeit in welcher Internet und Telefon nicht zur Verfügung stehen.

Mein Vertrag bei Ihnen kann zum 01.04.2018 gekündigt werden. Sofern Sie Interesse daran haben mich als Kunden zu behalten, erwarte ich ein entsprechendes Angebot und entsprechende Leistung für meine Zahlungen an Sie.
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3 Kommentare
2017-10-06T15:28:31Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Freitag, 06.10.2017 um 17:28 Uhr
Du weist aber schon, wo du hier bist?
Schaue mal einfach auf den Kopf der Startseite
2017-10-06T15:29:44Z
  • Freitag, 06.10.2017 um 17:29 Uhr
Ja, stinksauer! 😡
2017-10-13T20:00:29Z
  • Freitag, 13.10.2017 um 22:00 Uhr
Spaßvogel. Schau mal in die AGB, wie hoch die Verfügbarkeit über des ganze Jahr ist und ab wann welche Ausfallentschädigung gezahlt wird.

MfG