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wg1234

Connect Box - kein Internet an Handys

Hallo,


seit August haben wir die Connectbox angeschlossen, was gut funktioniert hat. Doch leider ist es unmöglich Handys mit dem Internet zu verbinden - seien es die Handys der Bewohner oder die von Besuchern. Auf allen anderen Geräten (Laptop, Tablets) funktioniert es jedoch! 


Ich habe Unitymedia bereits drei Emails geschrieben, auf die gar nicht reagiert wurde und zwei mal angerufen. Einmal wollte man mir einen Techniker schicken für den wir selbst bezahlen sollten und einmal eine Ersatz Connect Box schicken. Wenig wunderlich kam diese Connect Box nie an. 


Habt ihr Ideen woran es liegen könnte? Mittlerweile geht es uns extrem auf die Nerve. Unitymedia stellt sich tot. Gibt es da auch Möglichkeiten einer Minderung der Kosten? Wir sehen es nicht ein für so dysfunktionales Internet weiterhin den vollen Preis zu zahlen und Unitymedia macht nix dagegen...


Danke für eure Hilfe.

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21 Kommentare
2018-11-17T11:03:06Z
  • Samstag, 17.11.2018 um 12:03 Uhr
Hallo! Wie sind die WLAN Einstellungen der Connect Box? 2,4 GHz und 5 GHz aktiv? Oder nur eins davon.

lg

2018-11-17T11:34:11Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 17.11.2018 um 12:34 Uhr
MAC Sperre
2018-11-17T11:35:31Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 17.11.2018 um 12:35 Uhr
Hallo,

richte dir zwei SSID 2,4 und 5 GHz auf Deiner CB ein. Danach mit deinen mobilen Geräten entsprechend in das jeweilige Netz ( SSID ) anmelden. Und du wirst sehen, es funktioniert.
2018-11-17T11:39:36Z
  • Samstag, 17.11.2018 um 12:39 Uhr
migri:
MAC Sperre

MAC Sperre kann nicht sein. Entweder müsste er alle Besucher eingetragen haben oder bei einer aktiven Sperre und leeren Liste auch keine Laptop/Tablat Verbindung aufbauen können.
2018-11-17T11:41:55Z
  • Samstag, 17.11.2018 um 12:41 Uhr
Oder doch, dann hat er aber in der Liste nur sein Lapto/Tablet als erlaubt eingetragen.
2018-11-17T13:18:05Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Samstag, 17.11.2018 um 14:18 Uhr
am einfachsten mal versuchen Handy mit WPS Verbindung herstellen
2018-11-17T21:12:17Z
  • Samstag, 17.11.2018 um 22:12 Uhr
Haben das 2,4 und das 5 GHz Netz verschiedene Namen. Wenn das WLAN Laptops oder Tablets funktioniert, ist von Seiten UM alles in Ordnung. Die Connect Box macht zwischen denen und einem Smartphone keinen Unterschied. Um irgendeine Einstellung auszuschliessen, würde ich mal einen Werksreset machen, also mit einem spitzen Gegenstand die Reset-Taste an der Rückseite so lange gedrückt halten, bis vorn alle LED anfangen zu blinken.

MfG
2018-11-18T10:37:44Z
  • Sonntag, 18.11.2018 um 11:37 Uhr
Ich vermute eher dass die Laptops und Tablets über 5GHz WLAN ins Netz gehen. Die Smartphones beherrschen nur 2,4 GHz ( bei manchen die es können muss 5GHz erst aktiviert werden). Und wenn 2,4 GHz auf der CB deaktiviert ist, dann ist alles klar.

2018-11-18T10:59:55Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Sonntag, 18.11.2018 um 11:59 Uhr
es können aber eher die Handy's 5 GHz, als manch "älterer" Laptops,

und dass das 5 GHz erst am Gerät aktiviert wird, ist mir neu,

wenn sie es nicht können, sehen das 5 GHz Netz gar nicht,

aktiviert wird es nur am Sender (Router), nicht am Empfänger

2018-11-18T11:05:54Z
  • Sonntag, 18.11.2018 um 12:05 Uhr
Ein Beispiel iPhone 6:

Das alte Galaxy S5 LTE meiner Freundin kann es auch nicht. Tablets dagegen können es fast alle. Deswegen auch die Vermutung, der Laptop muss auch neuerer Generation sein.