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Lu187

Connect Box Installation

Hallo!
Heute war endlich der Techniker bei mir, hat die Leitung verlegt, die connectbox angeschlossen und sagte in ca 1 Stunde sollte alles funktionieren. Nun warte ich seit ca 4 Stunden, der Router sendet zwar ein Wlan Signal in welches ich mich mit dem Handy einloggen kann, jedoch lädt nichts. Ich habe bereits bei der Unitymedia Hotline angerufen, die sagten mir der Techniker hat das „Ticket“ noch offen gelassen ich soll mich noch ein wenig gedulden. Nun sind wieder 2 Stunden vergangen und es tut sich nichts.. hat jemand einen Vorschlag was ich tun kann?
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  • Ja
Richtige Antwort
2018-02-13T15:21:32Z
  • Dienstag, 13.02.2018 um 16:21 Uhr
Hallo Lu187,
es kann manchmal ein wenig dauern bis die Aktivierung abgeschlossen ist. Sollte es
am nächsten Tag immer noch nicht funktionieren, solltest Du dich noch einmal mit dem
Kundenservice in Verbindung setzen.
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Richtige Antwort
2018-02-13T15:21:32Z
  • Dienstag, 13.02.2018 um 16:21 Uhr
Hallo Lu187,
es kann manchmal ein wenig dauern bis die Aktivierung abgeschlossen ist. Sollte es
am nächsten Tag immer noch nicht funktionieren, solltest Du dich noch einmal mit dem
Kundenservice in Verbindung setzen.
2018-02-13T16:17:01Z
  • Dienstag, 13.02.2018 um 17:17 Uhr
Hallo,
es gibt eine Hotline für die selbst Installation der Connectbox (Nummer habe ich gerade nicht zur Hand), liegt im Conectbox Karton. Diese anrufen, die schalten dann das Internet frei. Dauerte bei mir 10 min. danach ginig es.
Die müssen das im System umstellen und ein Signal auf die Connectbox schicken.