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Annegret

Breitband-Verbindung überprüfen

Hallo, ich komme nur sehr selten ins Internet. Abends nie. Dann habe ich immer die Fehlermeldung, dass die Breitbandverbindung überprüft werden muss. Auch bei WLan, Kommt "verbunden-kein Internet"bei ausgezeichneter Signalstärke. Was kann ich da machen? Vielen Dank
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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-04-08T16:37:33Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:37 Uhr
Du kannst mal die CB für ein paar Minuten vom Strom nehmen. Manchmal hilft das. Wenn nicht, setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück, dann richtet sie sich wieder neu ein und es werden dann mögliche Fehler behoben. Auch die Kabel kannst du mal überprüfen ob sie noch fest sitzen. Wenn alles nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dein Problem auch über den Chat melden gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis, Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
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3 weitere Kommentare
2018-04-08T16:21:55Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:21 Uhr
Hallo Annegret, welchen Wlanrouter hast du um ins Internet zu gehen?
2018-04-08T16:29:28Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:29 Uhr
Hallo, ich habe die Connect Box von UnityMedia.
Richtige Antwort
2018-04-08T16:37:33Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:37 Uhr
Du kannst mal die CB für ein paar Minuten vom Strom nehmen. Manchmal hilft das. Wenn nicht, setze die Box mal auf Werkseinstellungen zurück, dann richtet sie sich wieder neu ein und es werden dann mögliche Fehler behoben. Auch die Kabel kannst du mal überprüfen ob sie noch fest sitzen. Wenn alles nicht hilft wende dich an den Kundenservice. Hier der Kontakt https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/ Du kannst dein Problem auch über den Chat melden gehe aber nicht zu Ubo sondern scrolle ganz nach unten bis, Chatten sie mit uns und wenn ein Mitarbeiter frei ist anklicken und dein Problem schildern.
2018-04-08T16:45:00Z
  • Sonntag, 08.04.2018 um 18:45 Uhr
Hallo Gonzo , vielen Dank für Deine Hinweise. Sorry, das hätte ich auch dazu schreiben können, diese Punkte hatte ich schon alle durchgeführt. Ich werde morgen mal den Kundenservice anrufen. An der Technik bei mir scheint es nicht zu liegen. Momentan funktioniert ja Alles, ohne das ich was gemacht habe. Viele Grüße Annegret