Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Zustimmen Nicht Zustimmen
Blck-Hwk

Wieso ist meine Fritzbox nicht freigeschaltet?

Ich habe vor zwei Wochen bei der Hotline angerufen und meine MAC Adresse und die SN der neuen Fritz!Box durchgegeben. Leider ist die Fritz!Box bis heute nicht freigeschaltet...und weil es so super läuft wurde gestern natürlich meine alte Fritz!Box "deaktiviert" (6360 mit alter Firmware).

Wann wird die neue Box freigeschaltet ??
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
6 Kommentare
2018-02-12T06:52:07Z
  • Montag, 12.02.2018 um 07:52 Uhr
Schau mal im Online Kundencenter nach, ob die Seriennummer und die MAC-Adresse richtig hinterlegt ist. Wenn nicht, wend dich direkt an den Kundenservice-Chat, den erreichst du unter http://www.unitymedia.de/services/kontakt/ - runterscrollen bis "Chatten Sie mit uns" und lass das korrigieren.
2018-02-12T07:24:19Z
  • Montag, 12.02.2018 um 08:24 Uhr
Danke für den Hinweis! Mein Gerät war natürlich nicht hinterlegt worden. Warum? Konnte sich die Dame auch nicht erklären. Angeblich soll das Internet innerhalb einer Stunde funktionieren. Ich bin gespannt.
2018-02-12T07:25:52Z
  • Montag, 12.02.2018 um 08:25 Uhr
Wahrscheinlich gehts sogar schon früher. Ich drück die Daumen! Kannst ja mal rückmelden, wenn alles geht
2018-02-12T09:31:17Z
  • Montag, 12.02.2018 um 10:31 Uhr
Ein Satz mit X....

Ist natürlich nichts passiert. Habe also nochmal den Chat aufgerufen...jetzt muss mein Anliegen weitergeleitet werden um ne Korrektur durchzuführen. Es ist noch immer die alte Fritz!Box hinterlegt. In 24-48 Std. soll alles funktionieren.....
2018-02-17T16:58:20Z
  • Samstag, 17.02.2018 um 17:58 Uhr
Kurzer Nachtrag: Noch am gleichen Tag hatte ich plötzlich wieder eine funktionierende Internetverbindung. 👍🏻

Aber heute ist irgendwie wieder Wurm drinn: Anstatt 120 MBit habe ich nur 20 !👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻
2018-02-20T16:56:52Z
  • Dienstag, 20.02.2018 um 17:56 Uhr

Hallo Blck-Hwk,

freut mich das die Fritzbox nun richtig hinterlegt wurde und das Internet zumindest schon mal funktioniert. Das von deinen gebuchten 120MBits nur 20MBits ankommen ist natürlich ärgerlich aber damit kannst du dich jederzeit an den Kundenservice wenden und das mal abchecken lassen ob eventuell eine Störung besteht. Ich drück dir die Daumen das du bald deine eigene Fritzbox ohne Probleme nutzen kannst.

Liebe Grüße Luisa