Diese Website verwendet Cookies, um Dein Surferlebnis zu verbessern. Durch die weitere Nutzung der Website stimmst Du der Verwendung von Cookies zu.   Erfahre mehr.
Zustimmen
Diese Community verwendet Tracking-Tools Matomo zur Verbesserung des Angebots. Mit Zustimmung hilfst Du uns unsere Seite zu verbessern und akzeptieren unsere Datenschutzerklärung. Vielen Dank!   Erfahren mehr.
Nicht Zustimmen Zustimmen
DEmondts

Wie schließe ich eine neue Fritz Box 6490 an?

Habe telefonisch schon Kontakt aufgenommen,dort sagte man mir wäre kein Problem würden es freischalten, funktioniert leider nicht .
Daten und Mac Adresse sind bereits an unitymedia übermittelt.
Was muss ich tun?
Speichern Abbrechen
Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Dieser Beitrag wurde geschlossen.
Es ist nicht möglich, Kommentare zu schreiben. Du kannst aber jederzeit eine Frage stellen.
Frage stellen
8 Kommentare
2017-09-06T18:30:56Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 20:30 Uhr
Du kannst nur die Daten durchgeben, die Freischaltung muss Unitymedia durchführen.
2017-09-06T18:36:14Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 20:36 Uhr
Danke
2017-09-06T19:05:01Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 21:05 Uhr
Habe das gleiche Thema. Hab um 14 Uhr meine Daten durchgegeben. In der Kundencenter App ist die MTA MAC statt CM MAC aufgeführt. Kann es daran liegen oder dauert die Freischaltung einfach?
2017-09-06T20:03:21Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 22:03 Uhr
Sofern der Kabelrouter von Unitymedia noch funktioniert, ist die Aktivierung noch nicht durch. Ansonsten würde ich erst einmal empfehlen die Fritzbox neu zu starten, wenn das nicht hilft, musst du dich noch einmal an Unitymedia wenden.
2017-09-06T20:35:29Z
  • Mittwoch, 06.09.2017 um 22:35 Uhr
Connect Box geht noch.
Neustart der FritzBox hat nichts gebracht.
Dann ist das MTA MACH statt CM MAC nicht das Thema?
2017-09-07T06:00:37Z
  • Gelöschter Nutzer
  • Donnerstag, 07.09.2017 um 08:00 Uhr
Solange die Connectbox noch geht, ist wegen der Fritzbox nichts sinnvolles passiert.
Ob Seriennr. / MAC falsch notiert wurden oder welche Ursache dahintersteht läßt sich durch uns nicht ermitteln.
2017-09-07T06:36:19Z
  • Donnerstag, 07.09.2017 um 08:36 Uhr
Grundsätzlich ist es so, dass Kunden mit eigener Fritz!Box ihre Seriennummern und MAC Adressen an den Support melden. Und im Anschluss daran schaltet der Support dann die F!B frei. Dieser Vorgang kann allerdings schon etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Die SIP Daten zur Einrichtung der Telefonie werden per Post geschickt und erscheinen nach einiger Zeit auch im Kundencenter unter https://www.unitymedia.de/kundencenter/meine-produkte/telefon/

Bei Fritz!Boxen die von UM zur Verfügung gestellt (z.B. bei der Telefon Komfort Option) werden entfällt der ganze Vorgang. Einfach anschließen und fertig.
2017-09-07T10:11:20Z
  • Donnerstag, 07.09.2017 um 12:11 Uhr
Hatte gerade nochmal ein Gespräch mit dem Service Team. Wir haben die MAC Adressen nochmals abgeglichen. Sie ist korrekt. In der App wird warum auch immer die MTA MAC aufgeführt.
Grund ist die offene Portierung. Solange diese noch läuft kann die FritzBox nicht aktiviert werden.
Danke nochmals für die schnellen Antworten.