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User87

Wie lange denn noch? Seit 2 Wochen kein Internet

Hallo,
ich warte schon seit dem 01.09.2017 auf funktionierendes Internet. Es tut sich einfach nix. Zwar war am Dienstag ein Techniker hier, der aber auch nix machen konnte. Wenn ich ihn richtig verstanden habe, soll da irgendwas an der Erdleitung sein, da das Problem zum Teil auch die Nachbarschaft in meiner Straße betrifft. Der Router findet einfach keinen Sendekanal, das US Lämpchen blinkt permanent, das DS Lämpchen hingegen läuft ganz normal, TV läuft auch noch. Die Frage ist, was wird jetzt geschehen, denn ich habe das Gefühl, dass weder Unitymedia noch mein Vermieter sich dafür zuständig fühlen. Wenn es tatsächlich ein Erdkabelproblem ist, wie lange muss ich noch mit der Behebung dieses technischen Problems rechnen (so ungefähr)? Ich habe mittlerweile echt die Schnauze voll und erwäge alsbald eine fristlose Kündigung aufgrund nichterbrachter Leistung.
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3 Kommentare
2017-09-15T11:20:46Z
  • Freitag, 15.09.2017 um 13:20 Uhr

Wenn das Erdkabel beschädigt wäre, hättest du auch kein Fernsehsignal!
D.h. der Fehler muss irgendwo bei UM liegen. Einfach weiter den Kundendiesnt nerven, bis du einen Mitarbeiters erwischt, der wenigstens buchstabieren kann und dich nicht mit dem Satz belustigt: "Bitte Router neu starten".

Dein Vermieter kann da nichts machen.

2017-09-15T11:47:14Z
  • Freitag, 15.09.2017 um 13:47 Uhr
Naja wie gesagt, der Techniker war hier und der konnte auch nix machen. Und der Service bei UM ist ohnehin grottenschlecht. Die beschwichtigen nur
2017-09-16T15:32:09Z
  • Samstag, 16.09.2017 um 17:32 Uhr
Also ich habe seit 9.9 kein richtiges Internet oder Telefon mehr. Mir reicht es jetzt wenn der Fehler bis Montag nicht behoben ist kommt die Kündigung das kann nicht sein. Das nächste der Kundenservice ist für den *****. 30 Min gewartet und ging keiner dran.