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PRO-EL

Wie lange dauert es bis eine Internetverbindung steht?

Der Techniker war gestern da und hat den Anschluss installiert. Bis heute habe ich noch keine Internetverbindung. Kann das mehrere Tage dauern bis es freigeschaltet wird? Kann mir jemand hier weiterhelfen?
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8 Kommentare
2017-04-14T05:50:38Z
  • Freitag, 14.04.2017 um 07:50 Uhr
Hat der Techniker was gesagt, als er ging, wegen Problemen? Wenn nicht, sollte er eigentlich gehen, sobald er alles installiert hat.
Alle Geräte richtig angeschlossen? Gehen TV und Telefon, falls im Tarif drin?

2017-04-14T07:05:45Z
  • Freitag, 14.04.2017 um 09:05 Uhr
Bei mir hatte der Techniker vergessen Rückmeldung zu geben, an UM! Deswegen hing es bei mir bis nachmittags. Ich habe dann den Techniker bzw dessen Firma angerufen. Danach ging es dann recht fix!
2017-04-14T14:20:16Z
  • Freitag, 14.04.2017 um 16:20 Uhr
Der Techniker meldet hier nichts an UM. Für die Provisionierung ist, sofern es der Techniker nicht gleich selbst vornimmt, der Servicepartner zuständig, für den der Techniker arbeitet. Normalerweise sollte das sofort funktionieren und der Techniker die Funktion sogar noch vor Ort überprüfen. Das gehört zum Leistungsumfang. Eine Ausnahme besteht, wenn das Provisioning gestört ist. Dann bekommt der Servicepartner und über diesen der Techniker aber eine entsprechende Information per Rundmail, sowie eine Wortlautformulierung, wie er den Kunden darüber zu informieren hat.

MfG
2017-04-14T15:02:59Z
  • Freitag, 14.04.2017 um 17:02 Uhr
Hemapri:
 Für die Provisionierung ist, sofern es der Techniker nicht gleich selbst vornimmt, der Servicepartner zuständig, für den der Techniker arbeitet. Normalerweise sollte das sofort funktionieren und der Techniker die Funktion sogar noch vor Ort überprüfen. Das gehört zum Leistungsumfang.

Dann hat er mich ja schön verschauckelt, war um 08:00 Uhr da und 20 Minuten später fertig und meinte dann zu mir . das wird noch 4-5 Stunden dauern bis ich Online wäre
2017-04-14T18:40:55Z
  • Freitag, 14.04.2017 um 20:40 Uhr
Hallo bastardo,
dein Kommentar hat mit dem Topic hier rein gar nichts zu tun. Du hilfst so weder dir noch dem Fragesteller, also bleib bitte bei dem hier gefragten Thema.
Nicht jeder Kunde hat Probleme wie du, darauf möchte ich hier nicht näher eingehen.
2017-04-16T10:42:58Z
  • Sonntag, 16.04.2017 um 12:42 Uhr
Hallo Bastardo,
worauf du Bock hast ist mir ehrlich gesagt egal, das kannst du halten wie du magst. Aber Beleidigungen und Bashing gehen gar nicht.
2017-04-16T12:07:55Z
  • Sonntag, 16.04.2017 um 14:07 Uhr
Bastardo:
Laß doch einfach deine Kommentare, auf so dumme Antworten habe ich keinen Bock!😁 😁 😁
Das soll ein weiteres Beispiel sein was und wie Unitymedia mit lanjährigen Kunden umgeht.

Vor allen Dingen bringt es nichts und ist unhöflich, wenn man dazwischen torpediert.Vor allen Dingen ist hier schon ein Kommentar verfasst worden und spricht nicht das eigentliche Problem von PRO-EL an: 
https://community.unitymedia.de/questions/wie-lange-muss-ich-mir-das-noch-biten-lassen
2017-04-18T12:35:52Z
  • Dienstag, 18.04.2017 um 14:35 Uhr
Ich habe die Beiträge von Bastardo hier entfernt. Macht keinen Sinn, andere Themen zu torpedieren, wenn man den Text bereits im eigenen Thema abgesetzt hat.