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Odin3

Wie lange dauert es bis eine eigene Fritzbox läuft

Hallo,

ich bin neu hier und wollte mal fragen wie lange es dauert bis so eine 6490 läuft,

also vom anrufen und durchgeben der seriennr. und mac.addr.

bei jeden anruf wird mir etwas anderes erzählt und jeder Mitarbeiter packt quasi wieder ein tag drauf. erst hiess es von samstag vormittag bis max. abends. der letzte sagte am dienstag min. 48 std. ich komm mir ein wenig veräppelt vor. 

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Richtige Antwort
2018-06-27T15:53:13Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 17:53 Uhr
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Box aktiviert ist. Die Telefonie-Zugangsdaten können dann nochmal bis zu 72 Stunden dauern, ehe du sie im Online Kundencenter finden kannst.
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13 weitere Kommentare
Richtige Antwort
2018-06-27T15:53:13Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 17:53 Uhr
Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Box aktiviert ist. Die Telefonie-Zugangsdaten können dann nochmal bis zu 72 Stunden dauern, ehe du sie im Online Kundencenter finden kannst.
2018-06-27T16:34:53Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 18:34 Uhr
Allerdings sollte bis dahin das UM-Modem funktionieren.
2018-06-27T17:21:27Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 19:21 Uhr
ok, mal sehen was morgen ist, ist dann der 6. tag seit ich die Daten durchgegeben habe.
2018-06-27T19:07:36Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 21:07 Uhr
Das Provisioning ist manchmal etwas träge. Eine verlässliche Aussage können Sie nicht erwarten, da ab der Eingabe ins System keiner mehr Einfluss darauf hat. Da suchen sich die Daten ihren Weg durch das Kabelgewirr und landen irgendwann wie durch Zauberhand an der richtigen Stelle...

Mit dieser poetischen Vorstellung wünsche ich ihnen natürlich, dass es nicht mehr all zu lange dauert


2018-06-27T21:47:50Z
  • Mittwoch, 27.06.2018 um 23:47 Uhr
Schau mal im Online Kundencenter nach, ob ein offener Auftrag vorliegt. Wenn ja, dann dürfte das zumindest "in Arbeit" sein, wenn nein, dann morgen am besten an den Chat wenden.
2018-06-28T14:18:03Z
  • Donnerstag, 28.06.2018 um 16:18 Uhr

hallo,

also nach dem heutigen Telefonat wieder etwas neues erfahren, was die anderen ja nicht wissen konnten, da bei mir ein service auftrag läuft können sie im systhem nichts anderes machen. ich stehe kurz vor der rufnummerportierung, und wenn das durch ist können sie erst meine fritzbox aktivieren, das wäre am montag. 

ich hoffe es klappt  denn sonst stehe ich ohne internet und Telefon da.


2018-06-28T20:25:46Z
  • Donnerstag, 28.06.2018 um 22:25 Uhr
Bis deine eigene Box aktiviert ist, funktioniert das UM-Gerät weiterhin. Du stehst also nicht "ohne" alles da
Die Portierung wird meist in den frühen Morgenstunden vorgenommen, bis du allerdings von allen Providern dann über deine alte Nummer erreichbar bist, kann es 1-2 Tage dauern.
2018-06-29T13:19:19Z
  • Freitag, 29.06.2018 um 15:19 Uhr

na gut, erst mal danke , 

werde mich nächste Woche melden wie und ob alles geklappt hat,

mfg

2018-06-29T15:05:30Z
  • Freitag, 29.06.2018 um 17:05 Uhr
Irgendwie kommt es mir schon komisch vor, dass man wg. einer Portierung keinen eigenen Router anmelden kann und einem das nicht sofort gesagt wird.
Was wohl die Bundesnetzagentur zu diesen organisatorischen Abläufen sagt?
2018-06-29T15:55:13Z
  • Freitag, 29.06.2018 um 17:55 Uhr
Die wären wahrscheinlich nicht begeistert, Plumper