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DonJohnston

Wechsel auf Vodafone Gigabit - Upload viel zu langsam

Hi,


ich bin von Vodafone Triple Play 400mbit umgestiegen auf Vodafone Gigabit. Modem & Router ist die Vodafone Station.


Umstellung erfolgte am Samstag. Bundesland ist Hessen - Frankfurt am Main Innenstadt.


5 GHZ und 2,4 GHZ wurden getrennt. Alle Speedmessungen beziehen sich auf das getrennte 5 GHZ WLAN:


Download Rate ungefähr bei 650 - 800 MBit was für WLAN Verbindung an ein Laptop noch tolerierbar ist. 

ABER: Upload Rate: 4-5x Speedtest: 24-48 Mbit  dann plötzlich nächster Speedtest: Upload 1-2 Mbit. Meistens zwischen 5 - 20 Mbit. 


Dies führt dazu, dass Video Telefonkonferenzen stark ruckeln bzw. mitten in einer Videokonferenz die Leitung komplett zusammenbricht. Teilweise gehen diese Videotelkos rund 10-15 Min gut, und dann bricht die Leitung komplett zusammen. 


Die Leitung scheint plötzlich das Signal oder so zu verlieren und der Upload bricht Zusammen.


Endgeräte:

- Macbook Late 2016

- IBM Thinkpad 2019

- Iphone 8

- Iphone X

- Vodafone Station (Graue Station)


Auf mein Störungsticket bei Vodafone/Unitymedia wird nicht reagiert. So kann ich nicht arbeiten im Home Office. 


Mit der Connect Box von Unitymedia hatte ich im 400Mbit Vertrag einen Upload von konstant 20-30 Mbit und keinerlei Ausfälle.


Was mache ich falsch bzw. was muss hier noch angepasst werden? (Docsis Status Upstream - siehe Anhang) Was muss ich tun damit hier Vodafone/Unitymedia Techniker reagieren?


Gruß



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Richtige Antwort
2020-06-17T09:26:30Z
  • Mittwoch, 17.06.2020 um 11:26 Uhr
Hi @DonJohnston


Du hast ja oben geschrieben, dass du die Speedtest per WLAN gemacht hast ... Wie sieht es denn per LAN aus? 

Hast du in der Zwischenzeit schon Rückmeldung vom Kundenservice bekommen, bzw. wann hast du den Kollegen dort geschrieben? ... Leider dauert es aktuell immer etwas länger ehe die Kollegen antworten können. 

Sonnige Grüße
Ida

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