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Julien11

Wann kommt endlich ein Techniker?

Bis wann kann ich mit einem Techniker rechnen?

Ich warte nun seit 8 Monaten auf meinen Anschluss vor einer Woche würde das Kabel verlegt, jetzt fehlt nur noch die Installation. Bis wann meldet sich da einer

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Konnte dir geholfen werden?
  • Ja
Richtige Antwort
2018-08-14T12:56:44Z
  • Dienstag, 14.08.2018 um 14:56 Uhr
Hallo Julien,

setze Dich am besten noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung. Die können Dir
da am besten helfen. Du kannst dieses einmal über die Hotline probieren oder über den
Chat. Wenn Du es über den Chat tun möchtest, dann nicht mit UBO. Das ist nur der virtuelle
Mitarbeiter und beantwortet nur allgemeine Fragen über bestimmte Themen.

Den Chat und die Hotline findest Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.
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Richtige Antwort
2018-08-14T12:56:44Z
  • Dienstag, 14.08.2018 um 14:56 Uhr
Hallo Julien,

setze Dich am besten noch einmal mit dem Kundenservice in Verbindung. Die können Dir
da am besten helfen. Du kannst dieses einmal über die Hotline probieren oder über den
Chat. Wenn Du es über den Chat tun möchtest, dann nicht mit UBO. Das ist nur der virtuelle
Mitarbeiter und beantwortet nur allgemeine Fragen über bestimmte Themen.

Den Chat und die Hotline findest Du hier :https://www.unitymedia.de/privatkunden/kontakt/.
2018-08-19T20:57:11Z
  • Sonntag, 19.08.2018 um 22:57 Uhr
Wenn bis dato noch gar kein Hausanschluss bestand, kann sich ja auch niemand melden, weil bislang kein Installationsauftrag generiert werden konnte. Jetzt muss erst mal der ÜP im CableMaster angelegt, sowie Netz- und Lageplan aktualisiert werden. Das dauert in der Regel bis zu 4 Wochen. Wenn es einen Auftrag für einen Anschluss gibt, wird sofort automatisch ein Installationsauftrag geeriert, sobals der ÜP betriebsbereit angelegt wurde. Dieser geht dann an den Servicepartner, welcher sich wegen eines Termines melden wird.

MfG