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mehmet2311

Wann kann ich jemanden von der Hotline telefonisch erreichen?

Ich versuche seit einer Woche die neue Connectbox zu installieren. In der Email die ich bekommen habe steht folgendes(die alte Box wird ca. nach Erhalt des neuen Connectbox abgemeldet sein, bitte schließen Sie so schnell wie möglich die neue Connectbox an. Die alte Box ist immer noch aktiv und die neue Connectbox kann keine Verbindung herstellen. Was mache ich falsch. Die Hotline ist ständig besetzt mit einer Wartezeit von mehr 30 min. Trotzdem erreiche ich niemanden.
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Richtige Antwort
2017-09-20T01:19:08Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 03:19 Uhr
Geh ins Online Kundencenter, schau unter Meine Aufträge und aktiviere den offenen Auftrag vorzeitig. Danach kannst du die ConnectBox installieren und nach ca. 30-60 Minuten ist die ConnectBox aktiviert. Das erkennst du daran, das an der ConnectBox nur noch die Powerleuchte weiß leuchtet.
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Richtige Antwort
2017-09-20T01:19:08Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 03:19 Uhr
Geh ins Online Kundencenter, schau unter Meine Aufträge und aktiviere den offenen Auftrag vorzeitig. Danach kannst du die ConnectBox installieren und nach ca. 30-60 Minuten ist die ConnectBox aktiviert. Das erkennst du daran, das an der ConnectBox nur noch die Powerleuchte weiß leuchtet.
2017-09-20T03:53:43Z
  • Mittwoch, 20.09.2017 um 05:53 Uhr
Vielen Dank für die Infomation.